
ヘンリー・シャイン、ON24でパイプラインを強化し、ウェビナー・ケイデンスを倍増

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2X
ウェビナーのペースを倍増
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20%
ライブ・コンバージョンの業界ベンチマークを上回る
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840K
年間エンゲージメント議事録の作成
について
ヘンリー・シャイン・インク(Henry Schein Inc.ニューヨークを拠点とする同社は、世界中の100万人以上の専門家のために、ビジネス、臨床、テクノロジー、サプライチェーンのニーズを促進している。
はじめに
パワフルなウェビナーでより良いメッセージを
ヘンリー・シャイン・インクは、開業医向けのヘルスケア製品およびサービスを提供する世界最大の企業です。その製品とサービスは、世界中の様々な歯科、医療、動物医療の専門家をサポートしており、それを証明する製品とサービスのラインナップを持っています。
ヘンリー・シャイン・プラクティス・ソリューションズ部門は、様々な歯科診療管理ソフトウェア・システムと電子サービスを販売している。
これらのサービスは、1つのオフィスから複数の拠点での診療、企業組織に至るまで、さまざまな種類の一般歯科診療所および専門歯科診療所に、最新のトレーニングと診療イノベーションを提供します。
これらのイノベーションを共有するために、プラクティス・ソリューション部門はコミュニケーション、需要創出、アップセルの機会にウェビナーを利用しています。ウェビナーによって、ヘンリー・シャインはインタラクティブなデモを行い、アドオンサービスを促進し、顧客により良い体験を提供することができます。
問題点
イベント情報の必要性は48時間後ではなく今
ヘンリー・シャインのプラクティス・ソリューションズ部門は、以前使用していたウェビナー・プラットフォームにいくつかの問題を抱えていましたが、最も重大な問題は、イベント・レポートをタイムリーに入手できないことでした。同部門では、誰がイベントに参加し、彼らがイベントのコンテンツにどれだけ興味を持ったかについての詳細を得るのに、最大48時間待たなければならないことがよくありました。このタイムラグが同部門のパイプライン活動を滞らせ、マーケティング・マネージャーがリードをタイムリーに営業チームに渡すことができなかった。
この組織は、視聴者の詳細な行動分析も見逃していました。ウェビナーでの個々の視聴者の行動を追跡することができず、ホットリードとコールドプロスペクトを区別することが困難でした。さらに、オンデマンドの視聴オプションはほとんど存在しませんでした。同部門は、確かに完了したウェビキャストのMP4ファイルを受け取りましたが、それらの動画ファイルはYouTubeやVimeoへの投稿に限られていました。誰がYouTubeのビデオを見たかについての情報はなく、これらの視聴者をリードに変える方法もなかった。同社には、エンゲージメントに富んだオンデマンド視聴が欠けていたのだ。新しいソリューションが必要だった。
「ON24Elite 、48時間後のレポートではなく、即座のレポートを提供してくれます。
ランドン・キングストン、マーケティング・オペレーション
ソリューション
時代を先取りするウェブキャスティング・プラットフォーム。
Henry Scheinは、より良いトラッキング、より良いレポート、そしてより良いウェビナー体験のためにON24プラットフォームを採用しました。この動きは理にかなっています。Henry ScheinのPractice Solutions部門は、医療専門家向けに最先端のソフトウェアを推進しており、彼らと同様に最先端のウェブキャスティングプラットフォームを使用する必要があります。
新しいプラットフォームが導入されたことで、ヘンリー・シャインは享受している:
- ウェビナーの即時レポート。Henry Scheinは、マーケティングチームと営業チームがすぐに利用できるリアルタイムの参加者データと視聴者エンゲージメント情報を享受できるようになりました。レポートを2日間待つ必要はもうありません。
- 技術的な煩わしさや頭痛はありません。アプリケーションのダウンロードや電話ブリッジは不要で、使いやすいインターフェイスを備えたヘンリー・シャインは、技術に疎い参加者でも簡単にログオンし、視聴し、コンソールをカスタマイズして、パーソナライズされた楽しい視聴体験を提供します。
- オンデマンドのイベントとレポート。誰もがライブのウェビナーに参加できるわけではありません。そのため、ヘンリー・シャインはオンデマンドのウェビナーを使用することで、あらゆる実務家が自分の都合に合わせて簡単にイベントを視聴できるようにしています。さらに、オンデマンドレポートにより、ヘンリー・シャインのチームはオンデマンドの参加者に関する高度なレポートを引き続き楽しむことができます。
結果
新しいソリューションを導入したことで、Henry Schein社は、パイプラインの動きが速くなり、参加者が増えました:
- イベント数が2倍に同社のウェビナー開催数は前年比2倍となった。
- 迅速なリードフォローアップ。即時レポートにより、Henry Scheinのチームは強力なリードを営業チームに渡すために2日間待つ必要がありません。
- 質の高いリード。Henry Schein社では、参加者の行動とエンゲージメントデータの詳細な内訳を確認できるようになり、製品マーケティングマネージャーはリードの販売準備状況をより適切に判断できるようになりました。また、同社のマーケティング・オペレーション・チームは、ウェビナーのROIと全体的な満足度の両方が高いことを報告しています。これは、運用チームが質の高いリードを特定し、そのリードを以前よりも迅速に営業に引き渡すためだ。その結果、さらなるプロモーションのための追加ウェビナー開催への関心が高まっている。
ON24プラットフォームのオンデマンド機能は、大きな差別化要因です。以前のプラットフォームでは、ウェブキャストが終わるとMP4ファイルを受け取るだけで、それをYouTubeに投稿していました。しかし、誰がそれを見たかを追跡する方法はありませんでした。ON24を使えば、オンデマンド視聴者の詳細なレポートを即座に得ることができます。
ランドン・キングストン、マーケティング・オペレーション
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