イングラム・マイクロ、ON24で常時接続のバイヤー体験を開始

イングラム・マイクロは、世界で最も困難な問題を解決するために存在する。このテクノロジー企業は、マイクロソフト、AWS、Dropboxのようなイノベーターと、これらの組織がより多くのオーディエンスにリーチし、エンドユーザーにより良い体験を提供できるよう支援するリセラーを結びつけています。

Ingram Microは、マーケットプレイスのエコシステム内で30万社以上のベンダー、リセラー、パートナーに120種類以上のクラウドサービスを提供しているが、同社のビジネスモデルは近年変化している。デジタル・トランスフォーメーションにより、Ingram Microのパートナーもリセラーも、独自のエンタープライズグレードのテクノロジー・ソリューションを開発するようになりました。

「イングラム・マイクロ社のシニア・マーケティング・エグゼクティブであるサム・アンクリフ氏は、「突然、ベンダーがいなくなったのです。

同社は、業務をクラウドに移行し、ベンダーとリセラーが互いに簡単に接続できるようにするという目標を設定した。イングラム・マイクロ社は、シームレスなデジタル・エクスペリエンスでまとまったカスタマージャーニーを促進し、自社のリード育成の流れもサポートしたいと考えていました。

戦略的なコンテンツが実用的なインサイトを生み出す

Ingram Micro社は、多数の関係者グループの要件を満たし、ベンダー/リセラーのエコシステムの合理化を支援できるソリューションを必要としていました。ON24® プラットフォームのロバストな分析、常時オンテクノロジー、ブランディング機能は完璧にフィットしたため、同社はON24 WebcastElite ON24 Engagement Hubを購入しました。

Ingram Micro 社は ON24 プラットフォームを使用して、Ingram Micro Cloudコンテンツ・ハブを収容するデジタル・エクスペリエンスを構築しており、リセラーはここでベンダーの最新情報を購読したり、オンデマンドや今後のウェビナーを閲覧したりすることができます。このハブには、ベンダーのソリューションごとにセグメント化されたコンテンツが保存されており、リセラーは自分に関連するものを素早く簡単に見つけることができます。

ON24 プラットフォームは、Ingram Micro 社が効率的な方法で視聴者に常時オンの体験を提供するのに役立っています。同社は大量のウェビナーを制作していますが、ON24 Engagement Hubを使えば、ウェビナーが一度作成されれば、Ingram Microは単にウェビナーを開始し、監視し、視聴率とエンゲージメントに基づいて必要に応じて最適化することができます。さらに、デジタル・ライブラリーのエクスペリエンスをウェブサイトに直接埋め込むことができるため、同社は毎週新しいウェビナーをウェブサイトに公開するためにウェブ開発チームを関与させる必要がなく、時間と社内リソースを節約することができます。

ON24 Intelligenceは、Ingram Micro社にウェビナーへの参加者、およびウェビナーを実施する最適な時間についての洞察を提供します。さらに、ON24Connect、Eloquaなどのソリューションとの統合を可能にします。Ingram Microのすべてのウェビナーは、出席者のデータとともにON24からEloquaにフィードされます。この統合は、登録した各人の記録を入力し、彼らのエンゲージメントを監視します。これによりIngram Microは、連絡先を次のウェビナーシリーズにリンクさせるキャンペーンをトリガーすることができます。

最後に、ON24プラットフォームは、一貫したルック＆フィールで切れ目のないデジタル体験を提供します。Ingram MicroはON24を使用して、Ingram Microのように見えるが、ベンダーのブランディングを組み込むのに十分な汎用性を持つ、ブランディングされたデジタル体験を作成しています。