KnowBe4がON24で需要を喚起し、パイプラインを創出

KnowBe4は、ウェビナー・ソリューションに多くの重要な要件を備えていた。セキュリティ管理は、ITおよびサイバーセキュリティの専門家の期待に沿うものである必要がありました。プラットフォームは、コンテンツのホスティングを容易にし、質の高い参加者体験を提供する必要がありました。教育に重点を置くKnowBe4は、継続的な専門教育（CPE）を受講者に証明する必要がありました。エンゲージメントを向上させ、商業的効果を高めるためには、詳細な分析機能を提供し、KnowBe4のマーケティングツールやテクノロジー（HubspotやSalesforce）と統合する必要がありました。そして、彼らの野望を達成するためには、どのベンダーも専門的なサポートとガイダンスを提供する必要がありました。

ありがたいことに、ON24は彼らの厳しい要件に対応する能力を十二分に備えていました。無制限の参加者キャパシティと99.999%のアップタイムを持つON24は、登録者の数に関係なく、KnowBe4イベントをパワーアップさせることができました。ISO27001およびISO27701認証、SOC 2 Type II監査、およびその他の不可欠なセキュリティ機能により、ON24はチームに機密性の高いウェビナーを開催できるという自信を与えました。どのようなイベント体験も簡単にカスタマイズでき、さらなるコンテンツやオファーを提供することができます。ON24はまた、KnowBe4が自動化された方法でCPE認証のニーズを満たす簡単な方法を提供し、時間を取り戻しました。

ON24によって、KnowBe4は既存のウェビナーコンテンツ、登録、データをすべてON24プラットフォームに移行することができました。これにより、KnowBe4は既存のライブラリやユーザーデータを維持しながら、ON24の追加データ機能をフルに活用することができました。HubSpotやSalesforceとのネイティブ統合により、チームはユーザーデータをマーケティングオートメーションやCRMシステムに渡すだけでなく、エンゲージメント主導のリードスコアリングの基盤を提供することが容易になりました。 

KnowBe4は、大規模なプログラムを運営するための十分な準備を整えていましたが、パンデミックが発生した際には、その年最大のカンファレンスを対面式からバーチャル式に切り替える必要がありました。最初の世界的な封鎖からわずか数週間後に開催が予定されていたため、チームはすぐに、予約したすべての講演者にコンテンツを事前録画してもらったり、セッションをライブで発表してもらったりすることができました。ON24のアナリティクスにより、各イベントのパフォーマンスを追跡し、リードへのフォローアップを2倍スピードアップすることができました。

時間をかけて、KnowBe4のチームは参加者の体験をさらに改善し、時間を節約するためにプロセスを合理化し、パフォーマンスを向上させるために豊富なエンゲージメントデータを使用することができました。ウェビナーは、エンゲージメントを最大化するように完全に設計されており、チームはコール・トゥ・アクションに独自のカスタムデザインのグラフィックを使用しています。これらにはデモへのリンクも含まれており、適格性の高いリードの供給源となっている。過去のウェビナーは「クローン」され、テンプレートとして再利用されます。重要なセットアップの詳細を保持しながら、イベント固有のフィールドを更新することで、作業時間を節約しています。アンケートは、内容に関するフィードバックを収集し、将来のトピックのアイデアを収集するために、すべてのイベント後に自動的に送信されます。参加者のデータは、コンタクトが適格になるとすぐに営業に直接送信され、手動プロセスによる遅延を削減することでコンバージョンを向上させます。 

さらに、ON24プラットフォームが提供する豊富なエンゲージメントデータと詳細な分析により、KnowBe4はウェビナーへのアプローチを量から質へと変えることができました。より高い登録者数や参加者数を追い求めるのではなく、パイプラインの構築と機会創出に基づき、プログラムを最適化できるようになりました。プロセスと自動化機能により、KnowBe4はウェビナー全体にフルファネルコンテンツを提供し、コンテンツミックスを増やすことができました。これらのコンテンツには、ソートリーダーシップウェビナーから製品デモ、さらにファネルの下のABMスタイルのパーソナライズされたウェビナー体験まで、あらゆるものが含まれます。これにより、同社はかつてないほど予測可能なパイプラインをプログラムで推進できるようになりました。