Nationwide社では、ON24を通じて、人事プログラムに対する社員の意識を高め、電話や電子メールを10%削減しました。

Nationwideは保険契約者が所有する会社です。つまり、ほとんどの場合、個人や企業がNationwideからサービスを購入すると、Nationwideの一部も所有することになる。これは、ほとんどの保険契約者にとって便利な立場であるが、それはまた、新しい給付金の受取人に通知することを任務とするアソシエイトは、理解し、伝えるべき更新、プロモーション、および変更のほぼ絶え間ないストリームを持っていることを意味する。

Nationwideの人事部にとって、これはNationwideの全保険社員向けの包括的なリソースを開発し、発行することを意味します。小規模な会社では概念的には簡単でも、受益者が異なる地域や時間帯にまたがっている場合は、最新情報の発行と調整が課題となります。現代のデジタル環境は、Nationwide社に迅速かつ便利なメディアを提供し、多くの社員に情報を届けていますが、効率的かつ正確で、最新の情報を提供できるとは限りません。

5ヶ月間検討した後、Nationwideの人事チームはON24 Platformを採用しました。以前にもON24と仕事をしたことがあったため、人事部門は、消化しやすい単一の仮想環境を通じて、ひとつ屋根の下で彼らの努力を統合できると判断しました。グループは、アソシエイト中心の新しいツールに「myPLACE」という名前をつけることにしました。

myPLACEが導入されたことで、Nationwideはこのような状況を作り出した：

• すべての人事ニーズに対応するための、アソシエイトを直接指導するための1つの場所：myPLACEは、新入社員の入社時や継続的な人事ニーズの両方において、給与、歩合、キャリア、福利厚生の仕組みやこれらのプログラムの利用方法に関する情報をすぐに見つけることができるワンストップショップを社員に提供した。
• FAQ とチャット：myPLACE は、アソシエイトが質問に迅速に回答する方法を提供する必要がありました。すぐに利用可能な FAQ とチャットセッションを作成することで、Nationwide 社は最終的に、アソシエイト専用の 25 名のサポートチームへの電話や電子メールを減らすことができました。
• 社員の家族もアクセス可能Nationwideの新しいバーチャル環境は、同社に柔軟なプラットフォームを提供した。その柔軟性を利用して、アソシエイトの家族にもユニークな体験を提供し、家族も福利厚生情報に簡単にアクセスできるようになりました。
• WebcastElite使用したコンテンツ作成：myPLACE について新規ユーザーを教育し、エンゲージメントを維持する、
  Nationwide 社は、プログラムの最新情報を紹介する一連の Web セミナーを作成しました。参加者と新規加入者は、myPLACE でオンデマンド録画を視聴し、プログラムの特典を包括的に理解することもできました。