ピナクル・インベストメント・グループがON24の卓越したデジタル技術によって小売業で記録的な成長を遂げた方法

ピナクル・インベストメンツは、15社のファンドマネージャーを代表して、全国各地で役員会ランチ、ブレックファストミーティング、ラウンドテーブル、ロードショーなど、さまざまなライブイベントを開催している。これらのイベントは、市場、投資手法、ポートフォリオの最新情報を提供し、顧客との関係を深めることを目的としている。

このような課題を克服し、競争に打ち勝つために、チームはON24を利用した。

「ON24のおかげで、私たちはノイズを切り抜けることができました。

完全にブランド化されたウェビナーとバーチャルイベント体験 

シーハン氏にとって、視覚的に魅力的な体験を簡単にブランド化し、デザインする能力は大きな優先事項であった。同氏は、強力なデザインを持つ企業は、弱いデザインを持つ企業を219％上回るというアドビの最近の調査結果を引用した。

シーハンはON24のカスタマイズ機能を活用し、完全にブランド化されたPinnacle体験を提供するだけでなく、15個のユニークなウェビナーやイベントコンソールを作成し、すべてのファンドマネージャーをサポートしました（マイクロサイトを考えてみてください）。 

「ON24の無限の能力でできないことはあまりありません」とシーハン。

より多くのオーディエンス、より良いエンゲージメント

チームは、デジタルの世界に移行する前に、強力なフィジカル・イベント戦略を実施していたが、ON24を活用したバーチャル・イベントの動員数には大いに驚かされた。 

「ピナクルのイベント・マネージャーであるエマ・ハドソンは、「物理的な会場では20人しか集められなかった代わりに、バーチャル・ロードショーでは100人以上のアドバイザーを集めることができました。

しかし、観客数が多ければイベントが成功するとは限りません。コンバージョンを促進し、データを生み出し、顧客との関係を深めるのはエンゲージメントなのだ。

シーハンとハドソンは、バックエンドで問い合わせに答える投資スペシャリストによる投票やライブQ&Aセッションなど、ON24の20以上のエンゲージメント・ツールを活用した。"参加者は、私たちにとって重要な最初のミーティングにつながることが多い、すぐに応答されることに感謝しています "とハドソン氏は語った。

より少ないデータ、より多くのインサイト 

各イベント体験に組み込まれた様々なインタラクティブ要素に観客が参加すればするほど、チームはより多くのデータを取得することができた。しかも、CRMの蜘蛛の巣を集めたり、さまざまなビジネス・インテリジェンス・ツールの間で迷子になってしまうようなデータではなく、だ。 

現実的で実用的な洞察。 

ON24は、質問からコンテンツのダウンロードに至るまで、参加者のあらゆる行動をキャプチャし、リードスコア、インテンションシグナル、各バイヤーのユニークな関心とニーズに関するインサイトを含むエンゲージメントプロファイルを作成します。

セールス・イネーブルメントはより簡単に（あるいはより効果的に）なった

すべてのインサイトが適切に活用されていることを確認するために、チームは ON24Connect を使用して ON24 を MAP および CRM システムと統合しました。リードのステータスが変更されると、営業はすぐに自動通知を受け取り、行動を起こすきっかけとなりました。 

「当社の営業担当者は、すべての顧客と実地の関係を持っています。「ON24Analytics を使用して生成できる実用的な洞察は、営業がデータをより戦略的に使用するのに役立ちました。" 

見込み客のデジタル・ボディーランゲージをモニターできるようになったことで、営業担当者はより温かみのある会話を容易に始められるようになり、営業サイクルが加速した。また、マーケティングチームは、営業チームが投資家とリアルで有意義なつながりを築けるよう、高度にターゲット化されたコンテンツ体験を作成できるようになった。 

「人という側面は、データという側面と同じくらい重要です」とシーハンは言う。

ON24を活用したバーチャル・イベント ピナクルの前年比50%以上のFUM成長に貢献

ON24 Engagement Hubを使用することで、チームは年に2回開催される大規模なイベントを、ターゲットを絞った非常に魅力的なデジタル体験に変えました。 

「インベストメント・サミット（1日がかりのイベント）では、ファンドマネージャーを集め、人口統計、会社の規模、資産タイプに基づいたセッションにグループ分けしました」とシーハン氏。 

これは、見込み客を、それぞれの視聴者セグメントのニーズに最も合致した専門分野を持つパートナーとペアリングするために行った。 

ライブ・イベントの日程に間に合わない聴衆に対応し、出席者数を増やすために、チームは1時間のプレゼンテーションを15分の一口サイズのセッションに分割し（ライブのインタラクティブ要素はそのまま）、出席率とエンゲージメント率を2倍にしました。「このようなイベントには多くの労力が費やされるため、それぞれのイベントから最大限の効果を得られるようにする必要があります。