PTC、ON24を活用したウェビナー・センター・オブ・エクセレンスを設立

特にウェビナーでは、年間150本近くを制作していた。

PTCは、ウェビナーに対する大量のリクエストのため、ウェビキャストの実施プロセスをより運用性の高いものにする必要があることに気づき、従来のウェビナー・プロセスを どのように改めるかを 具体的に検討し始めました。

PTCがウェビナー・プロセスの分析を始めたとき、同社はすでにON24と連携していた。同社はしばらくの間ON24と提携していましたが、新しい社内マネージャー、従業員、利害関係者が加わったため、製品の利点やベストプラクティスについてほとんど知らされていませんでした。

その結果、PTCは組織面でも運営面でも多くの課題を抱えることになった：

• 技術レベル、知識、言語の障壁が異なる数百人の関係者
• DXOの下に複数のグループが存在するため、複数のシステムを使用した複数のハンドオフが発生する。
• 非効率なターゲティング、プロモーションの実行、ウェビナーのフォローアッププロセス

社内インタビュー、リサーチ、ブレーンストーミングを経て、次のようになりました。 ON24ベンチマークレポートを活用してベストプラクティスを構築した結果、PTCは問題の大部分を包含する以下の主な改善分野を特定した：

• 既存のツールやワークフローを活用し、合理的なプロセスを構築する。
• マーケターが理解しやすくすることで、ON24の採用を増やす
• チーム間のハンドオフを減らす

PTCは、ON24のベストプラクティスと、マーケティングオートメーションの統合やウェビナープログラムテンプレートのような拡張に役立つON24の機能に基づいて標準化した新しいプログラムで、非常に良い結果を出し続けています。現在では予算を節約し、ON24を唯一の社内ウェビナーツールとして活用しています。PTCは、ウェビナーのセットアップ時間を20%短縮し、前年比20%増のウェビナー制作を可能にしました。また、チームの引継ぎも30%減少し、すべての事業部門でマーケティング戦略の一環としてウェビナーが100%採用されるようになりました。