
ロシュはどのようにON24ウェビナーを使って世界中で患者の転帰を改善しているか

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70%
ライブ・ウェビナー登録者の参加者への転換
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48%
視聴者のエンゲージメント向上
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76%
ON24ウェビナーで学んだことを基に、日常診療を変更する予定のHCPが増加
はじめに
ロシュは世界の研究開発企業のトップ10に入る企業であり、ヘルスケア分野ではナンバーワンの研究開発企業である。がんに打ち勝つための競争において、ロシュは化学療法の枠を超え、より効果的で、患者の生活の質全体を向上させる新しいタイプのがん治療の探求に重点を置いてきた。
多くの研究開発企業がそうであるように、ロシュ社も専門家である研究者と現場の人々(ロシュ社の場合は医療従事者)との間のコミュニケーションのギャップを埋める方法を見つける必要があった。
重要な診断や治療情報を広め、最終的に患者のケアを向上させるためには、医療従事者と関わる必要があった。
ロシュは、より多くの命を救うために、世界中の医療提供者にベストプラクティスを伝え、できるだけ早く最新情報を提供し続けるには、ウェビナーが最適な方法であると考えました。そこで、ON24にその任務を依頼しました。
問題点
ロシュがライブイベントやトレーニングをウェビナーを含めて拡大するにつれ、最も懸念されたのは、世界中のさまざまな地域の医療従事者にリーチすることでした。ロシュは、数え切れないほどのプロジェクトで医療従事者を支援するために、多くの時間と費用を費やしてさまざまな国に出向いていました。そのため、情報交換の効率が悪くなり、トレーニングに遅れが生じ、診断や治療に支障をきたし、最終的には患者の貴重な時間を浪費していました。そして さらに研究が進むにつれ、ロシュは世界中の何百人もの医師をスケールアップして教育する必要が出てきた。 世界中の何百人もの医師を教育する必要がありました。
次に、ロシュは研究者と医療従事者の間のコミュニケーションギャップを埋める必要があった。ロシュは、自社のウェビナーやイベントに参加した医療従事者が、実際にどのような活動に参加し、診療方法を変えることに関心を示しているかを知る必要があった。 ウェビナーやイベントに参加した医療従事者が、実際にどのような関心を持ち、自分の診療方法を変えようとしているのかを知る必要があった。 提供する情報が参加者にインパクトを与えるかどうかを確認するためだ。
ソリューション
ロシュはON24によって、情報交換やトレーニングの開催を支援し、世界のどこからでも専門家と現場の医療従事者とのオープンなディスカッションを促進するプラットフォームを見つけました。ON24は、患者ケアのメッセージを導き、魅力的でインタラクティブな方法で科学的情報を提示するためのロシュの新しいツールです。
ロシュは、ON24エンゲージメント・スコアを使用して、ウェビナー参加者の投票やアンケートへの反応、ツールとの双方向性を判断し、患者ケアの改善に対する真の関心があるかどうかを追跡しています。
ON24はロシュに、どのようなコンテンツが効果的か、あるいは効果的でないかを示し、ロシュはエンゲージメントを高めるために、新しいライブイベントごとに戦略を調整する。
ON24プラットフォーム内のアンケートは、ロシュが特定のメッセージが共鳴し、医療従事者が診療や患者ケアをどのように行いたいかという変化への欲求を実際に生み出すかどうかを測定するのにも役立ちます。
結果
ロシュは、専門家と患者と日々接する医療従事者との間のギャップを埋めるという目標で成功を測っています。さらに、2018年の5回のイベントを通じてウェビナーへの参加とエンゲージメントを高めるために、ロシュは、医療従事者の76パーセント以上が、ON24ウェビナーで学んだことに基づいて日常診療に変更を加えることを約束していることを確認しています。ON24を通じてコミュニケーションギャップを埋めることに成功したことで、世界中のがん患者にとって、より良い治療と迅速な診断が実現しつつあります。
"ON24は、同時に複数の国へのアクセスを可能にし、医療従事者が患者を診断し治療する方法に最も大きな変化を効率的にもたらすために、私たちの時間、研究、トレーニングツールをどこに投資すべきかを決定するのに役立ちます。"
ロシュ・ダイアグノスティックス EMEA LATAM 乳がん・胃がん・大腸がんサイエンティフィック&メディカルリード ジル・エルブ氏
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