SAPがデジタル疲労に対抗するためにウェビナープログラムを適応させた方法

SAPは、世界140カ国以上に105,000人以上の従業員を擁する巨大企業である。 100以上の開発拠点と22,000社以上のグローバル・パートナー企業を持っている。売上高ベースで、SAPは米国以外のソフトウェア企業としては最大であり、株式公開されているソフトウェア企業としては世界第3位である。 

SAPのAPJマーケティングチームは、数年前からON24と提携し、ウェビナーやその他のデジタルイベントを配信してきました。 このエージェンシーは、セットアップ、コンソールデザイン、試用、プレゼンターやスピーカーのトレーニング、イベント当日の管理など、イベントの技術的な側面をすべて管理しています。 

このセットアップにより、マーケティング・キャンペーン・マネージャーは、イベントの宣伝、聴衆の構築、質の高い講演者の確保、コンテンツの作成とイベント後のフォローアップに集中することができる。これにより、エージェンシーとキャンペーン・マネージャーは、それぞれの強みに集中することができ、頻繁に開催されるデジタル・イベントの制作に追われることがなくなる。  

「SAPのポートフォリオ、エコシステム、デジタルマーケティング部門のAPJ責任者であるレン・オーガスティン氏は次のように述べています。「このような形でウェビナー環境を構築していなければ、これほど迅速かつ容易に規模を拡大することはできなかったでしょう。

デジタル疲れと戦うために、SAPはウェビナープログラムに変更を加え、聴衆を再び引きつける方法を見つける必要がありました。チームは、ウェビナーへの登録と出席を促進するために、いくつかのソリューションを考え出しました： 

• イベントの数を減らす- SAPは、提供するイベントの数を減らすことで、聴衆が求めている関連性の高いコンテンツだけに絞り、イベントへの参加を促すことができる。
• イベントへの参加率を高める- オーガスティンと彼のチームは、出席と参加を促すために、イベントが聴衆にとって非常に魅力的で関連性のあるものになるよう意識的に努力した。
• イベントコミュニケーションの削減- オーガスティンと彼のチームは、過去のイベントを調べることで、どのイベントの招待状やリマインダーが登録に最も大きな影響を与えたかを特定し、非効率なEメールの乱雑さをなくすことができた。
• 聴衆のコントロールを高める- 出席者がオンデマンドで視聴できるコンテンツを提供することで、登録者数と出席者数が増加した。 オンデマンド視聴は、人々が新しいワークライフバランスを見出す中で、期待されるようになった。
• イベント時間の短縮- 一般的な1時間のウェビナーは、現代の参加者の関心を引くには長すぎるため、SAPはイベントの長さを短くし、質の高いコンテンツをイベント後に消化しやすい小さなセッションに分割しました。
• 登録プロセスの簡素化- イベントごとに登録させるのではなく、SAPは登録プロセスを簡素化し、すべてのコンテンツに一度だけサインインすればアクセスできるようにした。これにより、コンテンツにアクセスするためのゲートページがなくなり、参加者数が増加した。

「今年はイベントの数を減らした。今年はイベントの数を減らしました。観客を呼び戻すために、イベントをより魅力的で興味深いものにしようとしました」とオーガスティンは語った。