ServiceNowがパートナーのウェビナープログラムを78%拡張し、ON24で数ヶ月の作業を節約する方法

ON24を利用することで、チームは既存のパートナー向けウェビナープログラムを拡張できただけでなく、オンボーディングパートナー向けの「FastTrack」シリーズや、特定のトピックや製品に特化した一口サイズの短いウェビナー「PEAK Bites」など、パートナー向けの機会をさらに拡大することができました。

また、ON24の自動翻訳とキャプション機能、さらにさまざまな時間帯の視聴者にオンデマンド体験を提供する機能により、これらの番組のリーチを複数の国、複数の言語に拡大した。

「ON24でライブ・イベントをオンデマンド体験に簡単に変換できるようになったことで、何週間もの作業が省け、以前よりずっと幅広い視聴者にリーチできるようになりました」とコープランドは語った。

しかし、最大のインパクトは、オンデマンドのウェビナーからでさえ、視聴者のエンゲージメントに関するインサイトを把握できるようになったことだ。

「レポーティング・ダッシュボードは、私にとって非常に重要です」とコープランド氏は言います。彼は、ON24のユーザーフレンドリーな分析ダッシュボードを使用して、ウェビナーのメトリクスを「何百人ものServiceNow関係者と従業員」が利用できるようにしています。

ON24とHubspotの統合により、チームはデータにさらにアクセスしやすくなり、収集したデータを手作業で抽出、整理、行動する手間が省けます。

「私たちのステークホルダーは、レポーティングにおけるデータの視覚化が気に入っています」とコープランドは言う。

また、製品チームは、投票、Q&A、チャット、コンテンツのダウンロードから生成されたファーストパーティデータを使用して、製品機能を改善し、今後のウェビナーのトピックに反映させます。

"予期せぬ変動に悩まされることがなくなったので、ストレスが大幅に減った。必要なものはすべてすぐに手に入る"