Squarespace Circleコミュニティは、ON24のエンゲージメントデータをパートナーに提供し、教育します。

Squarespaceサークルメンバーに最高の体験を提供するために、SamはON24の5つのコア機能を利用しています：

1.リソースセンター： すべてのON24ウェビナーとイベントコンソールには、アクセスしやすいリソースセンターが含まれており、参加者は固有のニーズに関連するコンテンツをダウンロードできます。各サークルメンバーのエクスペリエンスに追加のリソースを提供することで、SamはSquarespaceの各顧客の特定の関心を追跡することができます。聴衆が何に興味を持っているかを知ることで、より的を絞ったフォローアップメッセージや、的を射た今後のイベントコンテンツを提供することができます。

2.ライブ チャット： 顧客と直接対話すること以上に顧客を知る良い方法はありません。ON24のライブチャット機能を通じて、Samはアプローチの手間を省き、Squarespace Circleのメンバーに何が効果的で何が効果的でないかを尋ねることができます。さらに良いことに、彼らは彼のところにやってきます。参加者はいつでも質問があれば、チャットで送信するだけです。Squarespaceのチームメンバーがその質問に回答し、Samは詳細なファーストパーティデータを取得することができます。

3.投票： Samは、提供するすべてのデジタル体験を通してライブ投票を実行することで、「メンバーがどのような人で、何に困っているかを把握し、彼らを助けることができます。オーディエンスに体験の進行に参加する機会を与えるだけでなく、Samはサークルメンバーの体験やSquarespaceの製品などについて参加者がどのように感じているか、直接回答を得ることができます。これはまた、ユニークでトレンドのペインポイントを拾い上げ、ウェビナー中またはウェビナー後に正面から対処するチャンスにもなります。

4.イベント後のアンケート： 各ウェビナー終了後に参加者に簡単なアンケートに答えてもらうことで、貴重なフィードバックを収集し、今後のイベントの改善や、今後のイベント内容の参考にしたり、参加者の参加を妨げている摩擦を取り除いたりすることができます。

5.Analytics： 参加者にエクスペリエンスに関与してもらうことは一つのことですが、その関与のすべてを実用的な洞察に変えることは全く別のことです。ON24は、ON24 AdvancedAnalytics すべてのインタラクションをキャプチャし、それを見込み客エンゲージメントプロファイルに保存することで、彼の顧客の360度ビューを簡単に得ることができるようにしています。