ON24 ユニバーサル規約 2020年8月 2020年11月

1) はじめに
a) ON24 は、(i) インターネットを介したストリーミングオーディオおよび/またはビデオのブロードキャスト（それぞれ「ウェブキャスト」、「ウェビナー」または「イベント」）、および(ii) マルチメディアコンテンツハブ、コンテンツランディングページ、仮想環境、仮想イベント、仮想トレードショー（それぞれ「仮想環境」）の作成および管理を容易にするアプリケーションプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）を所有および運営します。クライアントは、本ユニバーサル利用規約を参照することにより明示的に組み込んだ ON24 とのマスターサービス契約、サブスクリプション契約、サービス契約または同様の書面による契約（以下、それぞれを「契約」といいます）を締結することにより、ウェビナー、仮想環境および/またはその他のサービス（以下、総称して「サービス」といいます）のプロビジョニングを ON24 に発注することができます。作業依頼書」および「注文書」は、お客様による本サービスの購入に関する契約に従って締結される可能性のある追加の発注書類です（本規約の目的上、以下「契約」といいます）。本利用規約は、本契約において「本規約」と呼ばれることがあります。本規約は、本規約を参照することにより組み込む契約が有効である限り、完全な効力を有するものとします。

2) サービスの利用
a) 契約に関連して、お客様には、本プラットフォーム上の1つまたは複数のアカウント(以下「アカウント」)が提供される場合があります。アカウントは、ウェビナーおよび仮想環境を作成および管理し、クライアントのウェビナーおよび/または仮想環境に登録またはアクセスする個人（特定のウェビナーまたは仮想環境にアクセスする各人は、その「出席者」または「閲覧者」である）が閲覧、アクセス、またはその他の方法で使用するために、クライアントおよびその権限ある代理人のみが使用できます。クライアントは、アカウントへのログイン認証情報を保護するものとし、アカウントを通じてサービスを利用するすべての責任を負うものとします。
b) 契約は、特定のサービスに追加料金なしで含まれる特定の数の出席者（「含まれる出席者」）を指定することができる。このような場合、クライアントは、含まれる出席者よりも多くの出席者が出席するサービスを実行する場合、当該契約に従って追加料金を支払う場合があります。上記にかかわらず、本サービスの利用は、適用される出席者制限に従うものとします。出席者制限」は、ライブ体験の場合は同時出席者数 2,500 人、それ以外の場合は同時出席者数 1,000 人とする。「ライブ体験」とは、クライアントが、指定された日時に、指定された時間、ウェビナー、仮想環境またはその他の該当するサービスを利用することを意味します。本サービスに接続された、または接続を試みた出席者の総数が出席者数の制限を超えた場合（当該サービスに含まれる出席者が出席者数の制限を超える場合であっても）、ON24 は出席者数の制限を超える接続を拒否する権利を有するものとします。お客様がサービスの出席者制限を超える出席者を希望する場合、お客様はサービスの10営業日前までに、プラットフォームアカウントを通じて大規模イベントリクエストチケットを提出するものとします。お客様が適時にかかるチケットを提出した場合、ON24 は、合理的な出席者数の増加に対応するよう商業上合理的な努力を払います。利用可能な範囲において、(i) 含まれる出席者数を超える追加出席者は、500 名単位で購入するものとし、(ii) 10,000 名を超える追加出席者は、見積もりによって価格を決定するものとします。

3) 使用制限
a) お客様は、適用法に従ってプラットフォームおよびサービスを使用することに同意し、以下の行為を行わないものとします：(i) 本規約または契約で許可されている場合を除き、第三者に本プラットフォームまたは本サービスの使用を許可すること、(ii) 本プラットフォームを修正、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、または逆コンパイルすること、または他者にそのような行為をさせるもしくは許可すること、(iii) (A) 競合製品またはサービスを構築するため、または (B) 本プラットフォームまたは本サービスのアイデア、特徴、機能、またはグラフィックをコピーするために、本プラットフォームまたは本サービスを使用すること、(iv) 本プラットフォームまたは本サービスからタイトル、商標、著作権、および/または制限付き権利の通知またはラベルを削除または修正すること；(v) プラットフォームに基づく二次的著作物を作成すること、またはその他の方法でON24の知的財産権を侵害すること、(vi) プラットフォームまたはサービスをサービスビューロベースで使用すること、または第三者に代わってサービスを実行または実行すること、(vii) サービスを再販すること（お客様がサービスを再販することを明示的に許可する契約に従う場合を除く）、または (viii) 本規約または契約と矛盾する方法でプラットフォームまたはサービスを使用すること。ON24 は、お客様による本第 3 条の違反が合理的に疑われる場合、または判明した場合、お客様に通知した上で、お客様のプラットフォームおよび本サービスへのアクセスを停止する権利を留保します。ON24は、お客様による積極的な違反がないことを確認した後、速やかにアクセスを回復することに同意するものとします。

4) 請求と支払い
a) お客様は、契約で指定されたすべての料金、およびお客様が注文または利用した追加サービスの料金を支払うものとします。すべての料金は、該当する契約で他の通貨が指定されていない限り、米ドルで支払われるものとします。
b) お客様は、サービスの利用ではなく、購入によって料金を支払う義務が発生することを理解し、同意するものとします。支払い義務はキャンセル不可能であり、本契約の別紙Aに明示的に規定されている場合を除き、支払われた料金は返金されません。
c) サービスに支払われる料金は、該当する契約に含まれる該当する料金表（それぞれ「料金表」）に記載されているとおりとします。
d) お客様が料金表に記載されていないサービスを注文または使用する場合、当該サービスの価格は、ON24のその時点での標準価格とし、お客様はこれを支払うことに同意するものとします。
e) すべての料金には、課税当局により課される税金、賦課金または関税は含まれません。ON24 の所得に基づく税金を除き、お客様は、ON24 からの購入に適用されるすべての税金、課徴金、または関税を、かかる金額が契約書に記載されていない場合でも、支払う責任を負うものとします。お客様が、当該支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書をON24に提供した場合、お客様は当該支払いの責任を負わないものとします。お客様は、お客様のために支払われた税金を ON24 に払い戻すものとします。
f) 契約に請求条件および支払条件が含まれていない場合、その契約に関して、(i) ON24 は、契約締結時に、その契約に基づいて支払うべきすべての料金をお客様に請求するものとし、(ii) お客様は、請求書の受領後 30 日以内にすべての料金を支払うものとします。お客様は、完全かつ正確な請求先および連絡先情報をON24に提供し、かかる情報に変更があった場合は、ON24に通知する責任を負います。お客様は、請求された料金に異議または不服がある場合、該当する請求書の日付から30日以内に書面にてON24に通知するものとします。かかる通知がない場合、お客様は請求された料金に同意したものとみなされます。
g) 請求された金額が支払期日までにON24により受領されない場合、1ヶ月あたり未払い残高の1.5%、または法律で認められる最大利率のいずれか低い利率の金融手数料に加え、弁護士費用およびその他の法的費用を含む、ON24が負担する回収のための合理的なすべての費用が課されます。お客様は、ON24がお客様から支払われた金銭を、本契約に基づきお客様が支払うべき金額に充当できることに同意するものとします。
h) お客様が支払うべき金額が延滞している場合、ON24は、責任を負うことなく、また、その他の権利および救済手段を制限することなく、当該契約に基づくお客様の未払い料金債務を、当該債務の全額が直ちに弁済期が到来するように前倒しし、当該金額が全額支払われるまで、当該契約に基づくサービスを停止することができるものとします。

5) 機密情報
a) 「秘密情報」とは、口頭であるか書面であるかを問わず、当事者（「開示当事者」）から相手方当事者（「受領当事者」）に対して開示されるすべての秘密情報のうち、秘密として指定されているもの、または情報の性質と開示の状況からして秘密であると合理的に理解されるべきものを意味します。クライアントの秘密情報には、出席者データ（以下に定義）が含まれますが、これに限定されません。 ON24 の秘密情報には、本サービス、プラットフォーム、および ON24 がクライアントに提示する本サービスに関連する価格およびその他の条件が含まれますが、これらに限定されません。本規約およびすべての契約は、各当事者の秘密情報とします。受領当事者は、本規約で特に意図されている場合、または相手方当事者の書面による事前の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、開示当事者の秘密情報をいかなる形でも使用または開示しないものとします。
b) 本規約は、受領当事者が法的に十分な証拠によって証明できる開示当事者の秘密情報に関して、受領当事者にいかなる義務も課さないものとする：(i)開示当事者から受領する前に、秘密保持義務を負うことなく受領当事者が所有していた、または受領当事者が当然に知っていたこと、(ii)本規約に違反することなく、または開示当事者に負うべき秘密保持義務に違反することなく、一般に知られるようになった、または知られるようになったこと；(iii) 受領当事者が、守秘義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から誠実に入手したもの、または (iv) 受領当事者が、開示当事者の秘密情報を参照することなく独自に開発したもの。
c) 各当事者は、開示当事者の秘密情報が開示当事者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示当事者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解しています。受領当事者が秘密情報に関する義務に違反した場合、または違反の恐れがある場合、開示当事者は、差止救済および法律または衡平法で利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとします。
d) お客様は、ON24 の書面による事前の同意がある場合を除き、本サービスのパフォーマンスのベンチマーク結果を公表しないものとします。

6) 所有権、顧客情報
a) 「知的財産」とは、特許を取得していない発明、特許出願、特許、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン名、ノウハウ、技術、ビジネス方法およびプロセス、企業秘密、その他すべての知的財産権および所有権、ならびに世界のあらゆる場所におけるそれらの開発、強化、派生物、改良、変更または拡張を意味します。
b) ON24 とお客様との間において、ON24 は、プラットフォーム、本サービス、その他のすべての ON24 知的財産、およびそれらの改良または変更に関するすべての権利、権原および権益を、当該改良または変更の代金を誰が支払うかにかかわらず保持します。ON24 のライセンサーおよびサプライヤーは、ON24 が本プラットフォームまたは本サービスの一部として、または本サービスに関連して利用可能にするサードパーティアプリケーション（以下に定義）のすべての権利、権原および権益を所有するものとします。
c) ON24 は、お客様または出席者のために、本プラットフォームまたはその他の ON24 の所有権に関連する提案、アイデア、フィードバック、改善、推奨事項（以下、総称して「提出物」といいます）を作成、考案、または実用化した場合、これらに関連する知的財産を含むすべての権利、権原、権益を単独で所有するものとします。
d) ON24 とお客様との間において、お客様は、プラットフォームに入力する、または契約に基づき ON24 に提供するすべての資料およびデータ（スライド、音声ファイル、ビデオファイル、ウェビナーから生成された録音を含みますが、これらに限定されません）に対するすべての権利、権原および利益を留保します、および写真（以下「クライアント資料」といいます）、クライアントのウェビナーおよび仮想環境の出席者の連絡先情報またはその他の個人を特定できる情報（以下「出席者データ」といいます）、およびクライアントのその他のすべての知的財産（クライアント資料および出席者データと合わせて、以下「クライアント情報」といいます）を含みます。
e) お客様は、ON24 がお客様にサービスを提供するために必要な範囲で、クライアント情報を使用する権利を ON24 に付与します。クライアントは、ON24 がクライアント情報の内容を管理しないことを了承するものとします。お客様は、すべてのお客様情報、お客様によるその使用および収集が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認する責任を負うものとします。 ON24 は、クライアント情報の正確性またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。
f) お客様は、ON24がお客様情報および本サービスに関連するその他のデータを非特定化または集計して匿名データとし、ON24のサービスおよび業務の運営および改善、その他の調査、分析、マーケティングおよび関連目的のために使用することに同意するものとします。ON24は、匿名データを独自の記録および情報の一部として保持することができ、かかるデータは、もはや本規約または契約の対象とはなりません。"匿名データ "とは、お客様および出席者が識別できなくなる程度に、非識別化および／または他のデータとの集計が行われたデータを意味し、個人が特定、識別可能、リンクもしくはリンク可能、または他のデータセットを参照もしくは他のデータセットとの組み合わせにより確認することができなくなったデータを意味します。
g) ON24は、本プラットフォームおよびON24が本プラットフォームを通じて処理するお客様情報（上記に定義）を保護するために、商業上合理的な保護措置を講じています。ただし、両当事者は、インターネットを介した送信のセキュリティは保証できないことを認めるものとします。 ON24は、お客様のインターネットへのアクセス、インターネットを介した通信の傍受または中断、インターネットを介したデータの変更または損失について責任を負いません。
h) お客様は、該当する契約に記載されているオンデマンドベースで当該ウェビナーが利用可能な期間（以下「オンデマンドアクセス期間」といいます）に、お客様のアカウントにアクセスすることにより、プラットフォームに保存されているウェビナーに関連するお客様情報にアクセスし、ダウンロードすることができます。クライアントは、ON24がクライアントのウェビナーの変更されていないコピーをバックアップアーカイブに保持する場合があることを認めますが、(i) オンデマンドアクセス期間を超えてクライアント情報を保存する義務はなく、(ii) 以降のクライアント情報の削除または破棄について責任を負わないものとします。

7) プライバシーとセキュリティ
a) EU一般データ保護規則（「GDPR」）を含む、適用されるデータ保護法の下で定義されるこれらの用語のとおり、ON24はデータ処理者であり、クライアントはデータ管理者です。 https://www.on24.com/utc-dpa にある ON24 データ処理補遺（「DPA」）は、本サービスの提供において、クライアントおよびその認定ユーザーのためにクライアントの個人データ（DPA で定義される両方の用語）を処理する際に適用されるものとします。書面で明示的に合意された範囲を除き、当事者は、DPAの条項（標準契約条項を含む）を遵守することに同意するものとします。DPAの条項は、参照により発効日時点で本規約に組み込まれ、適用されるものとします。上記を制限することなく、本規約を締結することにより、当事者は、DPAに組み込まれ、DPAの一部を構成し、DPAに規定されるとおりに発効する標準契約条項を締結することになります。
b) お客様は、本サービスに関連する、またはお客様およびその承認されたユーザー（関連事業体、人員および代理人を含む）による、またはお客様のためのプラットフォームの使用に関連する個人情報を含む、お客様情報の収集、使用、処理および転送が、プライバシー、マーケティング、データ保護に関するものを含む、適用される法律、規則および規制に準拠していることを確認する責任を負います。クライアントは、ON24が米国に本社を置いていることを認め、クライアント情報が、ON24プラットフォームプライバシーポリシーに定めるとおり、米国およびON24が運営するその他の管轄区域において、ON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人、関連会社）に転送され、またはON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人、関連会社）によってアクセスされることに同意するものとします。
c) お客様は、本サービスおよびプラットフォームの使用に関連するお客様情報の収集、使用、処理および転送（国境を越えた転送を含む）について、必要なプライバシー通知を掲示し、利用可能にし、個人または第三者から必要な同意を得るものとします。クライアントは、プラットフォームを通じてウェビナーの作成およびセットアップの一環として、プラットフォームを通じてプライバシー通知を利用可能にし、カスタム同意文を組み込むことができることを認めます。

8) 保証
a) ON24 とクライアントはそれぞれ、本規約および各契約を有効に締結し、その法的権限を有することを保証します。
b) ON24 は、(i) 一般に認められた業界標準に合致したプロフェッショナルな方法で、(ii) マルウェア、ウィルス、ワーム、トロイの木馬、およびトラップドアがなく、(iii) 該当する契約書に記載された内容に実質的に合致した状態で、本サービスを提供することを保証します。お客様は、保証の救済を受けるために、関連サービスの履行から 30 日以内に保証の欠陥を ON24 に通知する必要があります。本条に定める明示的な保証に ON24 が違反した場合、お客様の唯一の救済は、欠陥のある本サービスの再実施とします。本サブセクションの上記保証は、サードパーティのアプリケーションには適用されないものとします。
c) 本規約に明示的に定める場合を除き、プラットフォームおよびサービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されるものとし、プラットフォームおよびサービスのご利用は、お客様ご自身の責任で行っていただくものとします、これには、非侵害、権原、平穏享受、商品性または特定目的への適合性に関する黙示的または法定保証、または行為の過程、使用または取引慣行から生じる黙示的保証を含みますがこれらに限定されず、ON24は、プラットフォームおよびサービスがエラーなく、中断なく、安全に、またはウィルスフリーで提供されることを保証しません。ON24 は、クライアント情報の正確性、完全性または適時性について、いかなる責任も負いません。 ON24 は、お客様がプラットフォームおよび本サービスを利用することにより、お客様が意図する結果が得られること、またはプラットフォームおよび本サービスがお客様の事業目的および要件に適切であること、または達成されることを保証するものではありません。 on24 は、第三者のアプリケーションに関していかなる保証も行いません。
d) お客様は以下を表明し保証するものとします：(i) ON24へのクライアント情報の転送およびウェビナーを構成するクライアント情報を含む、プラットフォームおよびサービスの使用は、いかなる規則、法律または規制に違反しないこと (ii) ON24のプラットフォーム運営に損害を与え、使用不能にし、過度の負担をかけ、障害を与え、またはその他の方法で妨害する可能性のある方法で、故意にまたは故意にプラットフォームおよびサービスを使用しないこと；(iv) お客様は、セクション7（プライバシーおよびセキュリティ）に定める義務を遵守し、お客様は、本規約で意図されるお客様情報の使用、保存、処理およびON24による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有するか、または確保するものとします。クライアントは、ON24がクライアント情報を処理したり、合法性を確認したりすることはなく、単にクライアント情報の送信を提供し、可能にするだけであることを認めるものとします。クライアントは、ON24がポルノ、誹謗中傷、攻撃的、違法またはその他の好ましくないものと合理的に判断したクライアントマテリアルを削除または無効にする権利を有するが、この権利は、かかるマテリアルから生じる全責任からクライアントを免責するものではないことを了承するものとします。

9) 免責
a) ON24 は、本規約に従い、お客様が本規約または本契約に従って本プラットフォームまたは本サービスを使用したことが第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によりお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、要求、訴訟または訴訟手続（以下「クレーム」）に対して、お客様を防御し、お客様を免責するものとします；(ii) ON24 にクレームの弁護および和解を単独で管理させること（ただし、ON24 は、クライアントの全責任を無条件に免除しない限り、いかなるクレームも和解または弁護することはできません）、および (iii) ON24 の費用負担で、合理的な支援を ON24 に提供すること。ON24 は、本款に基づくクレームの結果、最終的にクライアントに対して裁定された損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします。ON24 の上記の義務は、全部または一部に関連して、その結果として、またはそれらに向けられた第三者の侵害請求については適用されないものとします：(A) ON24が行った、またはON24のために行われたのではないプラットフォームまたは本サービスの修正、(B) お客様によるプラットフォームまたは本サービスとON24以外の製品、プロセス、ソフトウェア、ハードウェアまたは素材とのバンドル、組み合わせまたは統合（かかるバンドル、組み合わせまたは統合がなければ該当する侵害クレームが回避された場合）、または (C) 本規約または契約に従った以外のプラットフォームまたは本サービスの使用。本条に基づくクレームが発生した場合、またはクレームが発生する可能性があるとON24が合理的に判断した場合、ON24は、その選択および費用負担により、(1) プラットフォームまたは本サービスを引き続き使用する権利をお客様に確保する、(2) 該当する場合、プラットフォームまたは本サービスと同様の機能を提供する代替サービスを提供する、または (3) 該当する契約を解除し、解除時点で未提供の本サービスに関するすべての前払料金を払い戻すことができるものとします。本条に基づく ON24 の義務は、第三者アプリケーションには適用されないものとします。本サブセクションは、侵害または不正流用のクレームに対するオン24の全義務および責任、ならびにクライアントの唯一の権利および救済を規定するものであり、誤解を避けるため、本サブセクションに基づきオン24が支払う金額は、以下の責任制限セクションにおける直接損害に該当するものとします。
b) お客様は、本規約に従い、お客様情報、または本規約に違反するお客様によるプラットフォームまたはサービスの使用が第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によってON24に対してなされた、または提起されたあらゆるクレームに対して、ON24を防御し、ON24に損害を与えないものとします；(ii) クレームの防御および和解をお客様が単独で管理すること（ただし、お客様は、ON24の全責任を無条件に免除しない限り、いかなるクレームも和解または防御することはできません）、および (iii) お客様の費用負担で、合理的な支援をお客様に提供すること。お客様は、本条に基づくクレームの結果、最終的にON24に対して裁定された損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします。本款に基づくクレームが発生した場合、ON24は、お客様にプラットフォームまたは本サービスへのアクセスを提供する義務を負わず、クレームに関連する可能性のあるすべてのウェビナーおよび仮想環境を終了することができるものとします。本款は、お客様の全義務および責任、ならびに侵害または不正流用のクレームに対する ON24 の唯一の権利および救済を規定するものであり、疑義を避けるため、本款に基づきお客様が支払うべき金額は、以下の責任制限の項における直接損害に該当するものとします。

10) 責任の制限
a) いずれの当事者も、本規約に起因または関連する間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的損害、または逸失利益もしくは収益もしくはデータ、または間接的、特別、付随的、結果的、懲罰的損害、または代替サービスの調達費用について、相手方当事者に対して責任を負わないものとします、契約、不法行為、またはその他の責任理論に基づくかどうかにかかわらず、また、当事者がそのような損害の可能性について知らされていたかどうかにかかわらず、偶発的、結果的、補償的、または懲罰的損害、または代替サービスの調達費用。
b) 支払義務および第3条（利用制限）の違反を除き、いずれの当事者も、累積的損害賠償責任を負わないものとします、本契約に起因または関連するすべてのクレームについて、(A) クレーム、事象、行為またはオミッションが発生した日の直前 12 ヶ月の間に、クライアントが本契約に基づき on24 に実際に支払った料金から、(B) 以前のクレームの満足のために支払った金額を差し引いた金額を超える金額の累積的、総合的な損害賠償については、いずれの当事者も責任を負いません。

11)修正、機能、サードパーティアプリケーション
a) ON24は、本規約の日付以降、プラットフォームの機能およびサービスを追加、強化または変更する新しいリリースを提供する場合があります。新機能およびサービスには追加料金が適用される場合とされない場合がありますが、いかなる場合においても、お客様の明示的な事前承認なくして、かかる機能およびサービスに対してお客様に料金が請求されることはありません。 ON24は、(i) プラットフォームの安定性、可用性、セキュリティおよび完全性を維持するためにサービスを一時的に変更する権利、および(ii) プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止または中止する権利を留保します。ON24 は、本項に従って行われた措置について、一切の責任を負わないものとします。
b) お客様は、本サービスの一環として、ON24 Business Interest Cloud 機能に参加することを選択し、明示的に要求および同意し、https://www.on24.com/bic-terms/ に定める ON24 Business Interest Cloud 規約に同意するものとします。
c) お客様は、本サービスの利用を通じて、プラグインやウェブサイトなどの特定のサードパーティアプリケーション（総称して「サードパーティアプリケーション」）にアクセスすることができます。ON24 は、サードパーティアプリケーションを管理しておらず、その内容、操作または使用について責任を負いません。サードパーティアプリケーションは、いつでも変更または無効化される可能性があり、ON24はそのような変更について通知する義務を負わないものとします。サードパーティアプリケーションへのリンクまたはアクセスを提供することにより、オン24は、当該サードパーティアプリケーションが提供する情報またはサービスの合法性、正確性、品質または信頼性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明、保証または保証も行いません。ON24は、お客様がサードパーティアプリケーションを使用した結果生じたいかなる損害についても、一切の責任および義務を負わないものとし、お客様は、すべてのサードパーティアプリケーションに関して、ON24に対するいかなる請求権も取消不能で放棄するものとします。本項は、お客様がON24から有料で購入する第三者サービスには適用されません。

12)その他
a) 解約

i) 重大な違反の場合。いずれかの当事者は、相手方当事者による本契約の重大な違反があった場合、違反当事者が違反当事者でない当事者から違反の詳細を記載した書面による通知を受け取ってから 30 日以内に違反が是正されない場合は、相手方当事者に書面で通知することにより、本契約を解除することができます。
ii)支払不能の場合。以下の場合、いずれの当事者も書面による通知をもって、本契約を解除することができる：(i) 他方の当事者が (a) 支払不能になった場合、(b) 米国の破産法に基づく手続きを自発的に開始または申し立てた場合、(c) 米国の法律に基づく非自発的な破産手続きまたは支払不能手続きの対象となり、その手続きがその後 90 日以内に却下されなかった場合、(d) 債権者の利益のために譲渡を行った場合、(e) 財産、資産、または事業の大部分について管財人、管財人、保管人、または清算人を任命した場合；または(ii)他方の当事者がその清算、清算、解散を決議する、または管轄裁判所が当該他方の当事者の清算、清算、解散を命じる。
iii) 契約が終了または満了した場合、その契約の対象となるプラットフォームまたはサービスにアクセスし使用するお客様の権利は直ちに終了するものとします。

b) 存続。本契約が終了した場合、その性質上、終了後も存続すべき本契約またはその中のすべての条項は存続します。これには、支払い義務、補償義務、知的財産所有権、秘密保持義務、保証の否認、および責任の制限に関する条項が含まれますが、これらに限定されません。

c) 独立請負人；関係。両当事者は独立した請負業者であり、本規約によって代理関係、パートナーシップ関係、フランチャイズ関係、合弁関係、または雇用関係が意図または創出されることはありません。いずれの当事者も、他方の当事者を代表していかなる保証または表明も行わないものとします。お客様は、口頭、書面、またはインターネット上の掲示板、ソーシャルメディアネットワーク、オンラインフォーラム、その他のウェブサイト上で、ON24、その製品、サービス、またはその従業員について、中傷的、批判的、軽蔑的、または否定的な発言やコメントをしないものとし、または他者にするよう誘導しないものとします。

d) 黙示的ライセンスの不存在。本規約は、いかなる黙示的なライセンスまたは権利の源泉となるものでも、またはそれらを生じさせるものでもなく、ON24 は、本規約でお客様に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

e) サービスの再販。お客様と ON24 が、お客様が本サービスを再販することを明示的に許可する契約を締結し、当該契約が本規約に準拠することを指定する場合（以下「再販契約」）、https://www.on24.com/reseller-terms/に定める ON24 再販契約が適用され、当該再販契約に組み込まれるものとします。

f) 譲渡。いずれの当事者も、他方の当事者の書面による事前の同意（かかる同意は不合理に留保されないものとする）がない限り、法律の運用その他にかかわらず、本契約または本規約に基づく権利または責任を譲渡、移転、または委任することはできません、ただし、合併、買収、組織再編、または当事者の実質的にすべての資産の売却（以下、「譲渡」）に関連する譲渡、移転、または委任の場合は、同意を必要としないものとします。ただし、当事者が他方当事者の直接の競合相手と譲渡を完了した場合、当該他方当事者は、他方当事者に書面で通知することにより、責任を負うことなくすべての「契約」を終了することができます。

g) 広報。お客様は、ON24が、ON24のウェブサイトおよびその他のマーケティング資料に、ON24のお客様であることを示すために、お客様の名前、ロゴ、および/またはその他のマークを含めることに同意するものとします。また、お客様は、ON24がお客様として口頭で言及することに同意するものとします。

h) 輸出コンプライアンス。本サービスおよびプラットフォームは、米国の輸出法および輸出規制の対象となります。各当事者は、米国政府の拒否当事者リストまたは制限当事者リストに記載されていないことを表明するものとします。お客様は、米国の禁輸国または地域の個人によるウェビナーへの出席またはその他のサービスの利用を要求、奨励または勧誘してはならず、米国の輸出法または規制に違反してサービスを使用してはなりません。

i) 汚職防止。お客様は、関連契約により企図されるサービスの購入および使用に関連して、または ON24 が関与するその他の商取引に関連して、直接的または間接的に、いかなる支払いまたは有価物の譲渡も行わないことを確約し、また行わないことに同意するものとします：(i) 政府の役人または職員（政府法人または政府機関の職員を含む）、(ii) 政党、役人、政党または候補者（または前述のいずれかに支払うための仲介者）、(iii) ON24 の役員、取締役、または従業員、または (iv) その他の個人または団体（かかる支払いまたは譲渡が、クライアントが事業または商取引を行う国の法律、または米国の法律（米国海外腐敗行為防止法を含むがこれに限定されない）に違反する場合）。米国海外腐敗行為防止法（「FCPA」）、15 U.S.C. § 78m、78dd-l、78dd-2、78dd-3を含むがこれに限定されない。

j) 準拠法。本規約および本規約に起因または関連する紛争は、抵触法の規則または国際物品売買に関する国連条約にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠するものとします。

k) 裁判地。カリフォルニア州サンフランシスコ郡に所在する州裁判所および連邦裁判所が、本契約に起因または関連する紛争を裁定する専属的管轄権を有するものとします。各当事者は、かかる裁判所の専属管轄権に同意するものとします。不払いまたは当事者の所有権に関する違反を理由とする訴訟を除き、本契約に起因または関連する訴訟は、形式を問わず、訴因が発生してから2年以上経過した後に、いずれの当事者も提起することはできません。

l) 不可抗力。支払い義務を除き、いずれかの当事者は、火災、暴風雨、洪水、地震、ストライキ、作業停止または減速、輸送または供給の遅延または不具合、公権力による行為、天災地変、米国、州、地方政府、またはそれらの代理人または機関の行為、規制、優先順位、または行動を含むがこれらに限定されない、当事者の制御を超える状況により本規約の不履行が生じた場合、その不履行を免れるものとします。

m) 分離可能性。本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の有効性、適法性、または執行可能性は、それによって影響を受けたり損なわれたりすることはありません。

n) 権利放棄。いずれの当事者も、本契約に基づく権利の行使の不履行または遅滞は、当該権利の放棄を構成するものではありません。

o) 通知。ON24 は、プラットフォーム上の一般的な通知により、ON24 の一般的な顧客ベースに適用される通知を行うことができ、また、ON24 のアカウント情報に記録されているお客様の電子メールアドレス宛の電子メールにより、お客様固有の通知を行うことができます。お客様が、本契約または本規約に従ってON24に通知を提供しようとする場合、または支払不能もしくはその他の類似の法的手続きの対象となる場合、お客様は、ON24（Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105）またはON24が随時更新するON24のその時点の住所に書面による通知を送付する必要があります。

p) 完全合意、修正、矛盾。本規約（本契約の別紙 Aを含む）、本 DPA、および適用される本契約は、両当事者間の完全合意を構成し、かかる本契約の主題に関する、書面または口頭を問わず、従前および同時期のすべての合意、提案、または表明に優先します。本契約のいかなる条項の変更、修正、または権利放棄も、変更、修正、または権利放棄が主張される当事者が署名した書面がない限り、効力を持たないものとします。 (i)プライバシー、データ保護、または個人データの処理に適用される、または関連する条件については、DPAが適用されるものとします。ある本契約の満了または終了は、別の本契約に影響しないものとします。本契約に反するいかなる規定にもかかわらず、クライアントの発注書またはその他のクライアントの文書に含まれるいかなる条項または条件も、本契約に組み込まれる、または本契約の一部を形成するとみなされないものとし、かかる条項または条件はすべて適用されず、無効とみなされるものとします。

q) 副本。本契約または本規約は、1つまたは複数の副本で締結することができる。これらの副本は、ファクシミリ、電子メール、またはその他の電子的手段で締結され、引き渡され、または送信された場合、それぞれ原本とみなされるものとし、これらの副本は、締結され、副本となった場合、すべて合わせて1つの同じ文書を構成するものとする。ファクシミリまたは電子署名は、あらゆる目的において原本とみなされるものとする。

別紙A

サービス・レベル・スケジュール

1) 定義

本サービス・レベル・スケジュール（以下「本スケジュール」という）において、上記で定義された用語に加え、以下の用語は以下に定める意味を有するものとする：

a) 「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間を意味し、ON24はお客様への合理的な通知により随時変更することができるものとします：

期間	定期メンテナンスの期間	期間
ウィークリー	12時間	土曜正午～深夜12時（太平洋時間

ON24 は、定期メンテナンスウィンドウの間にメンテナンスを予定することを選択した場合に限り、本サービスを提供する義務を免除されます。
b) 「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、サービスの損失を回避するために必要な場合、または (ii) お客様がサービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に実施されるメンテナンスを意味します。
c) 「ウェビナーの失敗」とは、ライブ・ウェビナーに関して、ウェビナーの出席者の50%以上が、意図されたウェビナー開催時間の15%に渡ってメディア・ストリームを利用できなかったことを意味します。
d) 「仮想イベントの失敗」とは、仮想環境のライブ・デイ・コンポーネント（「ライブ・デイ」）に関して、ライブ・デイの出席者の 50%以上が、予定されたライブ・デイの期間の 15%以上にわたって環境にアクセスできないことを意味します。

2) 治療法

a) 失敗したウェビナーが発生し、失敗したウェビナーから 3 営業日以内にクライアントが ON24 に通知した場合、クライアントは、ウェビナーの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェビナーに関して ON24 またはクライアントが負担した第三者費用は含まれません。クレジットは、別のウェビナーで使用するためにのみお客様が利用できるものとし、ON24は、未使用のクレジットの価値をお客様に返金する義務を負わないものとします。

b) バーチャルイベントの失敗が発生し、お客様がバーチャルイベントの失敗から3営業日以内にON24に通知した場合、お客様はライブデイの基本料金の全額（100%）を返金する資格を有します。

c) 障害が発生した場合、クライアントはいかなるクレジットも獲得しないものとする：
i) 受講者のミスまたはクライアントがベストプラクティスのガイドラインに従わなかったことに起因する接続エラー；
ii) 定期メンテナンス期間中；
iii) ON24 が本規約に従ってお客様のサービスへのアクセスを停止する権利を有する場合；
iv) ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因または事象（本規約に基づく不可抗力を含みますが、これに限定されません）の結果；
v) ON24の単独の管理下にない、お客様の機器またはサービス、第三者の機器またはサービスの結果。
vi) ON24とお客様のパーソナルコンピュータ間のネットワーク機器またはネットワーク状況の結果。

d) 本規約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第2条は、サービスの障害もしくは中断、または本スケジュールに記載されたサービスレベル目標をON24が達成できなかった場合、および本スケジュールに基づく保証もしくは義務の違反またはその他の違反に対する、お客様の唯一かつ排他的な救済手段を記載するものとします。

3) 稼働率

a) お客様は、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間、プラットフォームサービスにアクセスできないことを了承するものとします。
b) ON24は、お客様に影響を与える予定外のメンテナンスについて、お客様に事前に通知するよう努めるものとし、ON24は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

4) サービス保証

a) ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力をすることを保証します。「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を、直前 12 ヶ月間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンスを除きます。システム可用性」は、ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に検証可能な方法で試みるプロセスを通じて、ON24 の監視システムが収集したデータに基づいています。かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

5) サポート

a) ON24 は、以下の手段により、すべてのお客様に追加費用なしでサポートを提供します：
b) チャット：b) チャット: ブラウザベースのチャットサポートは、月曜日から金曜日（地域の祝日を除く）まで1日24時間、全地域のプラットフォームを通じてご利用いただけます。
c) チケット：c) チケット: お客様は、全地域において、本プラットフォームを通じてサービスリクエストサポートチケットを提出することができます。チケットのサポートは、全地域において、月曜日から金曜日（現地祝日を除く）まで24時間、プラットフォームを通じて提供され、ON24は合理的に可能な限り速やかにサポートチケットに対応します。
d) 電話：この緊急サポートの電話番号は、プラットフォームのナレッジセンターに記載されています。