ON24 ユニバーサル規約 2020年12月 2022年5月

1.はじめに

a) ON24 は、(i) インターネット上でのストリーミングオーディオおよび/またはビデオのブロードキャスト（それぞれ「ウェブキャスト」、「ウェビナー」または「イベント」）、および(ii) マルチメディアコンテンツハブ、コンテンツランディングページ、仮想環境、仮想イベント、仮想トレードショー（それぞれ「仮想環境」）の作成および管理を容易にするアプリケーションプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）を所有および運営します。 クライアントは、本ユニバーサル利用規約を参照することにより明示的に組み込んだマスターサービス契約、サブスクリプション契約、サービス契約または同様の書面による契約を ON24 と締結することにより、ウェビナー、仮想環境および/またはその他のサービス（総称して「サービス」）のプロビジョニングを ON24 に発注することができます（かかる条件を「本規約」といい、前述の契約のいずれかと合わせて「契約」といいます）。「作業指示書」および「注文書」は、お客様によるサービスの購入に関する契約に従って締結される追加の注文書です（締結された時点で当該契約の一部を構成します）。本規約は、本規約を参照することにより組み込む契約が有効である限り、完全な効力を有するものとします。

2.サービスの利用

a) お客様は、本契約に基づき、本プラットフォーム上の1つまたは複数のアカウント（以下「アカウント」）を提供される場合があります。アカウントは、ウェビナーおよび仮想環境を作成および管理し、クライアントのウェビナーおよび/または仮想環境に登録またはアクセスする個人（特定のウェビナーまたは仮想環境にアクセスする各人は、その「出席者」または「閲覧者」である）が閲覧、アクセス、またはその他の方法で使用するために、クライアント、クライアントに代わって行動するその従業員および下請業者によってのみ使用できます。クライアントは、アカウントへのログイン認証情報を保護するものとし、アカウントを通じてサービスを利用するすべての責任を負うものとします。
b) 契約は、追加料金なしで特定のサービスに参加することを許可された特定の数の出席者（「含まれる出席者」）を指定することができる。このような場合、クライアントは、含まれる出席者よりも多くの出席者が出席するサービスを実行する場合、当該契約に従って追加料金を支払う場合があります。いかなる場合においても、特定のサービスに接続される出席者の数は、ライブ・エクスペリエンス（以下に定義）の場合は同時出席者数2,500人を超えてはならず、それ以外の場合は同時出席者数1,000人を超えてはならない。ただし、ON24が以下のプロセスに従って追加出席者数の大規模イベントリクエストチケットを承認した場合はこの限りではない（いずれの場合も、かかる出席者数が「出席者数制限」となる）。本サービスに接続する、または接続しようとする出席者の総数が、該当する出席者数の制限を超える場合（当該サービスに含まれる出席者数が出席者数の制限を超える場合であっても）、ON24 は、出席者数の制限を超える接続を拒否する権利を有するものとします。 上記のとおり、お客様がサービスの出席者制限を超える出席者を希望する場合、お客様は該当するサービスの10営業日前までに、プラットフォームアカウントを通じて大規模イベントリクエストチケットを提出するものとします。お客様が適時にかかるチケットを提出した場合、ON24は、合理的な出席者数の増加に対応するために商業上合理的な努力を払います。かかる対応には、該当する本サービスのスケジュールをピーク時以外の期間に変更する提案を含む場合があります。利用可能な範囲において、(i) 出席者限度額を超える追加出席者は、関連する契約に従って 500 名単位で購入され、(ii) 10,000 名を超える追加出席者は、見積もりによって価格が決定されます。ライブ体験」とは、指定された日時に、指定された時間、ウェビナー、仮想環境またはその他の該当するサービスをクライアントが利用することを意味します。

3.使用制限

a) お客様は、適用法を遵守してプラットフォームおよびサービスを使用することに同意し、出席者に以下を行わせないものとし、また行わせないようにするものとします：(i) 本規約または契約で許可されている場合を除き、第三者に本プラットフォームまたは本サービスの使用を許可すること、(ii) 本プラットフォームを修正、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、または逆コンパイルすること、または他者にそのような行為をさせるもしくは許可すること、(iii) (A) 競争力のある製品またはサービスを構築するため、または (B) 本プラットフォームまたは本サービスのアイデア、特徴、機能、またはグラフィックをコピーするために、本プラットフォームまたは本サービスを使用すること、(iv) 本プラットフォームまたは本サービスからタイトル、商標、著作権、および/または制限付き権利の通知またはラベルを削除または修正すること；(v) プラットフォームに基づく二次的著作物を作成すること、またはその他の方法でON24の知的財産権を侵害すること (vi) プラットフォームまたはサービスをサービスビューローベースで使用すること、または第三者に代わってサービスを実行または実行すること (vii) サービスを再販すること（お客様がサービスを再販することを明示的に許可する契約に基づく場合を除く）；(viii) 本規約または契約と矛盾する方法で本プラットフォームまたはサービスを使用すること、または (ix) 本プラットフォームまたはサービスを使用して、第三者の権利を侵害する素材を含む、侵害、わいせつ、または違法な素材を送信または表示すること。ON24は、お客様による本第3条を含む本契約の違反が合理的に疑われる場合、またはお客様による違反に気付いた場合、お客様に通知した上で、お客様の本プラットフォームおよび本サービスへのアクセスを停止する権利を留保します。 ON24は、お客様による積極的な違反がないことを確認した後、速やかにアクセスを回復することに同意するものとします。

4.請求と支払い

a) お客様は、本契約で指定されたすべての料金、およびお客様が注文または利用した追加サービスの料金を支払うものとします。 すべての料金は、該当する契約で他の通貨が指定されていない限り、米ドルで支払われるものとします。
b) お客様は、サービスの利用ではなく、購入によって料金を支払う義務が発生することを理解し、同意するものとします。 支払い義務はキャンセル不可能であり、本契約の別紙Aに明示的に規定されている場合を除き、支払われた料金は返金されません。
c) サービスに支払われる料金は、該当する契約に含まれる該当する料金表（それぞれ「料金表」）に記載されているとおりとします。
d) お客様が料金表に記載されていないサービスを注文または使用する場合、当該サービスの価格は、ON24のその時点での標準価格とし、お客様はこれを支払うことに同意するものとします。
e) すべての料金には、課税当局により課される税金、賦課金または関税は含まれません。 ON24 の所得に基づく税金を除き、お客様は、ON24 からの購入に適用されるすべての税金、課徴金、または関税を、かかる金額が契約書に記載されていない場合でも、支払う責任を負うものとします。 お客様が、当該支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書をON24に提供した場合、お客様は当該支払いの責任を負わないものとします。 お客様は、お客様のために支払われた税金を ON24 に払い戻すものとします。
f) 契約に請求条件および支払条件が含まれていない場合、その契約に関して、(i) ON24 は、契約締結時に、その契約に基づいて支払うべきすべての料金をお客様に請求するものとし、(ii) お客様は、請求書の受領後 30 日以内にすべての料金を支払うものとします。 お客様は、完全かつ正確な請求先および連絡先情報をON24に提供し、かかる情報に変更があった場合はON24に通知する責任を負います。 お客様は、請求された料金に異議または不服がある場合、該当する請求書の日付から 30 日以内に書面にて ON24 に通知するものとします。
g) 請求された金額が期日までにON24により受領されない場合、1ヶ月あたり未払い残高の1.5%、または法律により許容される最大利率のいずれか低い利率の金融手数料に加え、弁護士費用およびその他の法的費用を含む、ON24が負担する回収のための合理的なすべての費用が課されます。 お客様は、ON24がお客様から支払われた金銭を、本契約に基づきお客様が支払うべき金額に充当できることに同意するものとします。
h) お客様が支払うべき金額が延滞している場合、ON24は、責任を負うことなく、また、その他の権利および救済手段を制限することなく、当該契約に基づくお客様の未払い料金債務を、当該債務の全額が直ちに弁済期が到来するように前倒しし、当該金額が全額支払われるまで、当該契約に基づくサービスを停止することができるものとします。

5.機密情報

a)「秘密情報」とは、口頭であるか書面であるかを問わず、当事者（「開示当事者」）から相手方当事者（「受領当事者」）に開示されたすべての秘密情報のうち、秘密として指定されているもの、または情報の性質および開示の状況から見て秘密であると合理的に理解されるべきものを意味します。 クライアントの秘密情報には、出席者データ（以下に定義）が含まれます。 ON24 の秘密情報には、本サービス、プラットフォーム、および ON24 がクライアントに提示する本サービスに関連する価格およびその他の条件が含まれます。 本規約およびすべての契約は、各当事者の秘密情報とします。 受領当事者は、本契約に基づく義務の履行または権利の行使のため、もしくは相手方当事者の書面による事前の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、開示当事者の秘密情報を使用または開示してはなりません。
b) 本規約は、受領当事者が証明できる開示当事者の秘密情報に関して、受領当事者にいかなる義務も課さない：(i) 開示当事者から受領する前に、受領当事者が秘密保持義務を負うことなく所有していた、または受領当事者が当然に知っていた (ii) 本規約に違反することなく、または開示当事者に負うべき秘密保持義務に違反することなく、一般に知られるようになった、または知られるようになった；(iii) 受領当事者が、守秘義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から誠実に入手したもの、または (iv) 受領当事者が、開示当事者の秘密情報を参照することなく独自に開発したもの。
c) 各当事者は、開示当事者の秘密情報が開示当事者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示当事者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解しています。 受領当事者が秘密情報に関する義務に違反した場合、または違反の恐れがある場合、開示当事者は、差止救済および法律または衡平法で利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとします。
d) お客様は、ON24 の書面による事前の同意がある場合を除き、本サービスのパフォーマンスのベンチマーク結果を公表しないものとします。

6.所有権、顧客情報

a) 「知的財産」とは、特許、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン名、ノウハウ、技術、発明、方法およびプロセス、企業秘密、その他すべての知的財産権および所有権、ならびに世界中のすべての開発、拡張、派生物、改良、変更または拡張を意味します。
b) ON24 とお客様との間において、ON24 は、プラットフォーム、本サービス、ON24 が所有、取得または開発するその他のすべての知的財産、およびそれらの改良または変更に関するすべての権利、権原および利益を留保します。 ON24 のライセンサーおよびサプライヤーは、ON24 が本プラットフォームまたは本サービスの一部として、または本サービスに関連して利用可能にするサードパーティアプリケーション（以下に定義）のすべての権利、権原および権益を所有するものとします。
c) お客様または出席者が、本プラットフォームまたはその他のON24の所有権に関連する提案、アイデア、フィードバック、改善、または推奨（以下、総称して「提出物」といいます）をON24に提供する場合、お客様はここに、かかる提出物に関するすべての知的財産権を行使するための非独占的、永続的、サブライセンス可能なライセンスをON24に付与するものとします。
d) ON24 とお客様との間において、お客様が本プラットフォームに入力する、または契約に基づき ON24 に提供するすべての資料およびデータ（スライド、音声ファイル、動画ファイル、ブランディング要素、ウェビナーから生成された録画、写真などを含みます、および写真（以下「クライアント資料」といいます）、クライアントのウェビナーおよび仮想環境の出席者の連絡先情報またはその他の個人を特定できる情報（以下「出席者データ」といいます）、およびクライアントのその他のすべての知的財産（クライアント資料および出席者データと合わせて、以下「クライアント情報」といいます）を含みます。
e) お客様は、ON24 がお客様にサービスを提供するために必要な範囲で、クライアント情報を使用する権利を ON24 に付与します。 クライアントは、ON24 がクライアント情報の内容を管理しないことを了承するものとします。 お客様は、すべてのお客様情報、お客様によるその使用および収集が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認する責任を負うものとします。 ON24 は、クライアント情報の正確性またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。
f) お客様は、ON24がお客様情報および本サービスに関連するその他のデータを非特定化または集計して匿名データとし、ON24のサービスおよび業務の運営および改善、その他の調査、分析、マーケティングおよび関連目的のために使用することに同意するものとします。ON24は、匿名データを独自の記録および情報の一部として保持することができ、かかるデータは、本規約または契約の対象とはなりません。 "匿名 データ "とは、クライアントおよび出席者が特定できなくなる程度まで、非識別化および／または他のデータと集計されたデータを意味し、個人が特定、識別、リンクもしくはリンク可能でなくなる、または他のデータセットを参照もしくは他のデータセットとの組み合わせにより確認できなくなることを意味します。
g) ON24は、本プラットフォームおよびON24が本プラットフォームを通じて処理するお客様情報（上記に定義）を保護するために、商業上合理的な保護措置を講じています。 ただし、両当事者は、インターネットを介した送信のセキュリティは保証できないことを認めるものとします。 ON24は、お客様のインターネットへのアクセス、インターネットを介した通信の傍受または中断、インターネットを介したデータの変更または損失について責任を負いません。
h) お客様は、該当する契約に記載されているオンデマンドベースで当該ウェビナーが利用可能な期間（以下「オンデマンドアクセス期間」といいます）に、お客様のアカウントにアクセスすることにより、プラットフォームに保存されているウェビナーに関連するお客様情報にアクセスし、ダウンロードすることができます。 クライアントは、ON24がクライアントのウェビナーの変更されていないコピーをバックアップアーカイブに保持する場合があることを認めますが、(i) オンデマンドアクセス期間を超えてクライアント情報を保存する義務はなく、(ii) 以降のクライアント情報の削除または破棄について責任を負わないものとします。

7.プライバシーとセキュリティ

a) ON24 はデータ処理者であり、クライアントは、EU 一般データ保護規則（「GDPR」）を含む適用されるデータ保護法に基づき定義されるデータ管理者です。https://www.on24.com/utc-dpa にある ON24 データ処理補遺（「DPA」）は、本サービスの提供において、クライアントおよびその認定ユーザーのためにクライアントの個人データ（DPA で定義される両方の用語）を処理する際に適用されるものとします。書面で明示的に合意された範囲を除き、当事者は、DPAの条項（標準契約条項を含む）を遵守することに同意するものとします。DPAの条項は、参照により発効日時点で本規約に組み込まれ、適用されるものとします。上記を制限することなく、本規約を締結することにより、当事者は、DPAに組み込まれ、DPAの一部を構成し、DPAに規定されるとおりに発効する標準契約条項を締結することになります。
b) お客様は、本サービスに関連する、またはお客様およびその承認されたユーザー（関連事業体、人員および代理人を含む）による、またはお客様のためのプラットフォームの使用に関連する個人情報を含む、お客様情報の収集、使用、処理および転送が、プライバシー、マーケティング、データ保護に関するものを含む、適用される法律、規則および規制に準拠していることを確認する責任を負います。 クライアントは、ON24が米国に本社を置いていることを認め、クライアント情報が、ON24プラットフォームプライバシーポリシーに定めるとおり、米国およびON24が運営するその他の管轄区域において、ON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人、関連会社）に転送され、またはON24（およびそのサービスプロバイダー、代理人、関連会社）によってアクセスされることに同意するものとします。
c) お客様は、本サービスおよびプラットフォームの使用に関連するお客様情報の収集、使用、処理および転送（国境を越えた転送を含む）について、必要なプライバシー通知を掲示し、利用可能にし、個人または第三者から必要な同意を得るものとします。 クライアントは、プラットフォームを通じてウェビナーの作成およびセットアップの一環として、プラットフォームを通じてプライバシー通知を利用可能にし、カスタム同意文を組み込むことができることを認めます。

8.保証

a) ON24 とクライアントはそれぞれ、本規約および各契約を有効に締結し、その法的権限を有することを保証します。
b) ON24 は、一般に認められた業界標準に合致し、該当する契約書に記載された内容に実質的に合致したプロフェッショナルな方法で本サービスを提供することを保証します。 お客様は、保証の救済を受けるために、関連するサービスの履行から 30 日以内に、保証の不備について ON24 に通知する必要があります。 本条に定める明示的な保証に ON24 が違反した場合、お客様の唯一の救済は、欠陥のある本サービスの再実施とします。 本サブセクションの上記保証は、サードパーティアプリケーションには適用されないものとします。
c) 本規約または適用される契約に明示的に規定されている場合を除き、本プラットフォームおよびサービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます、本プラットフォームおよびサービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとし、On24は、明示的または黙示的にかかわらず、法律の運用その他により、その他の表明または保証を行うものではありません、これには、非侵害、権原、平穏享受、商品性、特定目的への適合性に関する黙示的もしくは法定保証、または行為の過程、使用もしくは取引慣行から生じる黙示的保証が含まれます。また、On24 は、プラットフォームおよびサービスがエラーフリー、中断なし、安全、またはウイルスフリーで提供されることを保証しません。オン24は、クライアント情報の正確性、完全性または適時性について、いかなる責任も負わないものとします。 オン24は、クライアントがプラットフォームおよびサービスを利用することにより、クライアントが意図する結果が得られること、プラットフォームおよびサービスがクライアントの事業目的および要件に対して適切であること、またはクライアントの事業目的および要件を達成することを保証するものではありません。 on24 は、サードパーティのアプリケーションに関していかなる保証も行いません。
d) お客様は以下を表明し保証するものとします：(i) ON24へのクライアント情報の転送およびサービスを介したクライアント情報の表示を含む、プラットフォームおよびサービスの使用は、いかなる規則、法律または規制にも違反しないこと、(ii) ON24のプラットフォーム運営に損害を与え、使用不能にし、過度の負担をかけ、障害を与え、またはその他の方法で妨害するような方法でプラットフォームおよびサービスを使用しないこと；(iii) お客様は、お客様が事業活動を行う地域または電子通信の受信者が所在する地域に適用されるすべての地域法または国内法を含む、バルクまたは商業電子メール、およびその他の電子通信に適用されるすべての法律および規制を遵守すること、および (iv) お客様は、セクション7（プライバシーおよびセキュリティ）に定める義務を遵守し、お客様は、本規約で意図されるお客様情報の使用、保存、処理、表示、およびON24による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有するか、または確保するものとします。 クライアントは、ON24がクライアント情報を処理したり、合法性を確認したりすることはなく、単にクライアント情報の送信を提供し、可能にするだけであることを認めるものとします。クライアントは、ON24がポルノ、誹謗中傷、攻撃的、違法またはその他の好ましくないものと合理的に判断したクライアントマテリアルを削除または無効にすることができますが、この権利は、かかるマテリアルに起因する全責任からクライアントを免責するものではないことを了承するものとします。

9.補償

a) 本規約に従い、ON24 は、本規約または本契約に従ってお客様に提供されるプラットフォームまたはサービスが第三者の知的財産権を侵害していると主張する第三者によってお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、訴訟または訴訟手続（以下「請求」といいます）に対してお客様を防御するものとします、本規約または契約に従ってお客様に提供されるプラットフォームまたはサービスが第三者の知的財産権を侵害していると主張する第三者によりお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、訴訟または訴訟手続（以下「請求」）に対し、ON24はお客様を防御するものとし、本条項に基づく請求の結果、裁判所により最終的にお客様に対して裁定された、または和解においてON24が合意した損害賠償および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします；(ii) ON24 にクレームの弁護および和解を単独で管理させること、および (iii) ON24 の合理的な費用で、合理的な援助を ON24 に提供すること。上記の ON24 の義務は、全部または一部に関連して、その結果として、またはそれらに向けられた第三者の侵害請求については適用されないものとします：(A) ON24が行った、またはON24のために行われたのではないプラットフォームまたは本サービスの変更、(B) お客様によるプラットフォームまたは本サービスとON24以外の製品、プロセス、ソフトウェア、ハードウェア、または素材とのバンドル、組み合わせ、または統合（かかるバンドル、組み合わせ、または統合がなければ該当する侵害クレームが回避された場合）、(C) 本規約または契約に従った以外のプラットフォームまたは本サービスの使用、または (D) お客様のマテリアル。本条に基づくクレームが発生した場合、またはクレームが発生する可能性があるとON24が合理的に判断した場合、ON24は、その選択および費用負担により、(1) プラットフォームまたは本サービスを引き続き使用する権利をお客様に確保する、(2) 該当する場合、プラットフォームまたは本サービスと同様の機能を提供する代替サービスを提供する、または (3) 該当する契約を終了し、終了時点で未提供の本サービスに関するすべての前払料金を返金することができるものとします。 本条に基づく ON24 の義務は、第三者アプリケーションには適用されないものとします。 本サブセクションは、侵害または不正流用のクレームに対するオン24の全義務および責任、ならびにクライアントの唯一の権利および救済を規定するものであり、誤解を避けるため、本サブセクションに基づきオン24が支払う金額は、以下の責任制限セクションにおける直接損害に該当するものとします。
b) 本規約に従い、お客様は、お客様情報または本規約に違反するお客様によるプラットフォームまたはサービスの使用が第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によってON24に対してなされた、または提起されたあらゆるクレームからON24を防御するものとし、お客様は、本款に基づくクレームの結果、最終的に裁判所がON24に対して裁定した、または和解でお客様が合意した損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします；(ii) クレームの弁護および和解をお客様が単独で管理すること（ただし、お客様は、ON24 のすべての責任を無条件に免除しない限り、いかなるクレームも和解または弁護することはできません）、および (iii) お客様の費用負担で、お客様に合理的な支援を提供すること。本款に基づくクレームが発生した場合、ON24は、お客様にプラットフォームまたは本サービスへのアクセスを提供する義務を負わず、クレームに関連する可能性のあるすべてのウェビナーおよび仮想環境を終了することができるものとします。 本款は、お客様の全義務および責任、ならびに侵害または不正流用のクレームに対する ON24 の唯一の権利および救済を規定するものであり、疑義を避けるため、本款に基づきお客様が支払うべき金額は、以下の責任制限の項における直接損害に該当するものとします。

10.責任の制限.

a) いかなる場合においても、いずれの当事者も、相手方当事者に対し、本規約に起因または関連する、逸失利益もしくは収益もしくはデータを含む、間接的、偶発的、特別、結果的もしくは懲罰的損害、またはかかる損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、かかる損害について責任を負いません、契約、不法行為、またはその他の責任理論に基づくか否かにかかわらず、また、当事者がそのような損害の可能性について知らされていたか否かにかかわらず、発生した損害、または代替サービスの調達費用。
b) 支払義務および第3条（使用制限）の違反を除き、いずれの当事者も、累積的損害賠償責任を負わないものとします、本契約に起因または関連するすべての請求について、(a)請求、事象、作為または不作為が発生した日の直前 12 か月の間に、クライアントが本契約に基づきオン24 に実際に支払った料金額から、(b)従前の請求の満足額を控除した額を超える金額の累積的な損害賠償総額は、いずれの当事者も責任を負わないものとします。

11.修正、機能、サードパーティアプリケーション

a) ON24は、本規約の日付以降、プラットフォームの機能およびサービスを追加、強化または変更する新しいリリースを提供する場合があります。 新機能およびサービスには追加料金が適用される場合とされない場合がありますが、いかなる場合においても、お客様の明示的な事前の承認なしに、かかる機能およびサービスに対して追加料金を支払う必要はありません。 ON24は、(i) プラットフォームの安定性、可用性、セキュリティおよび完全性を維持するため、またはプラットフォームおよびサービスを一般的に更新および強化するために、サービスに修正を加える権利、および(ii) プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止、修正または中止する権利を留保します。ON24は、本項に従って取られた措置について、一切の責任を負わないものとします。
b) お客様は、本サービスの一環として、ON24 Business Interest Cloud 機能に参加することを選択し、明示的に要求および同意し、https://www.on24.com/bic-terms/ に定める ON24 Business Interest Cloud 規約に同意するものとします。
c) お客様は、本サービスの利用を通じて、プラグインやウェブサイトなどの特定のサードパーティアプリケーション（総称して「サードパーティアプリケーション」）にアクセスすることができます。ON24 は、サードパーティアプリケーションを管理しておらず、その内容、操作または使用について責任を負いません。 サードパーティアプリケーションは、いつでも変更または無効化される可能性があり、ON24はそのような変更について通知する義務を負わないものとします。 サードパーティアプリケーションへのリンクまたはアクセスを提供することにより、ON24は、当該サードパーティアプリケーションが提供する情報またはサービスの合法性、正確性、品質または信頼性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明、保証または保証も行いません。ON24は、お客様がサードパーティアプリケーションを使用した結果生じたいかなる損害についても、一切の責任および義務を負わないものとし、お客様は、すべてのサードパーティアプリケーションに関して、ON24に対するいかなる請求権も取消不能で放棄するものとします。 本項は、お客様がON24から有料で購入する第三者サービスには適用されません。

12.その他

a) 終了。

i) 重大な違反の場合。いずれかの当事者は、重大な違反があった場合、(A) 違反の詳細を記載した書面による解除の意向通知を相手側当事者に提出し、(B) その後、解除の意向通知を受け取ってから 30 日以内に違反当事者によって当該違反が是正されない場合は、書面による解除通知を提出することにより、本契約を解除することができます。通知は、本第 12 項に記載されている方法で行われるものとする。
ii) 支払不能の場合。以下の場合、いずれの当事者も書面による通知をもって、本契約を終了することができます：(A) 他方の当事者が (1) 支払不能になった場合、(2) 米国の破産法に基づく手続きを自発的に開始または申し立てた場合、(3) 米国の法律に基づく非自発的な破産手続きまたは支払不能手続きの対象となり、その手続きがその後 90 日以内に却下されなかった場合、(4) 債権者の利益のために譲渡を行った場合、(5) 財産、資産、または事業の大部分について管財人、管財人、保管人、または清算人を任命した場合；(B) 他方の当事者がその清算、清算、解散を決議する、または管轄裁判所が当該当事者の清算、清算、解散を命じる。
iii) 契約が終了または満了した場合、その契約の対象となるプラットフォームまたはサービスにアクセスし使用するお客様の権利は直ちに終了するものとします。

b) Survival. Should an Agreement be terminated, all provisions herein or therein pertaining to payment obligations, indemnity obligations, IP ownership, confidentiality obligations, warranty disclaimers, the miscellaneous terms, and limitations of liability, and other any other provisions identified in the Agreement as surviving, shall survive such termination.
c) Independent Contractors; Relationship. The parties are independent contractors, and no agency, partnership, franchise, joint venture or employment relationship is intended or created by these Terms.  Neither party shall make any warranty or representation on behalf of the other party.  Client shall not make, or induce others to make, any defamatory, critical, derogatory or negative statements or comments about ON24, its products, services or its employees, orally, in writing, or on the internet on message boards, social media networks, online forums or other websites.
d) No Implied Licenses. These Terms shall not be the source of or give rise to any implied license or right in or to, and ON24 reserves all rights not expressly granted to Client hereunder.
e) Resale of Services. Should Client and ON24 enter into an Agreement that expressly authorizes Client to resell Services and such Agreement specifies that it is governed by these Terms (a “Reseller Agreement”), then the ON24 Reseller Terms set forth at https://www.on24.com/reseller-terms/ shall apply and be incorporated into to such Reseller Agreement.
f) Assignment. Neither party may assign, transfer, or delegate any rights or responsibilities under an Agreement or these Terms, whether by operation of law or otherwise, without prior written consent of the other party (and such consent shall not be unreasonably withheld), except that no consent shall be required in the event of an assignment, transfer or delegation in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of substantially all of the assets of the party (a “Transfer”), provided, however (i) Client shall not consummate a Transfer that would result in an expansion of the scope of use of the Services ordered, and (ii) if a party consummates a Transfer with a direct competitor of the other party, then such other party may terminate all Agreements without liability upon written notice to the other party.
g) Publicity. Client agrees that ON24 may use Client’s name, logo, and/or other marks to identify Client as an ON24 customer.
h) Export Compliance. The Services and Platform are subject to the export laws and regulations of the United States.  Each party represents that it is not named on any U.S. government denied-party or restricted-party list.  Client shall not require, encourage or solicit the attendance of any Webinars or other use of Services by individuals in a U.S. embargoed country or region, or use the Services in violation of any U.S. export law or regulation.
i) Anti-Corruption. Client affirms that it has not and agrees that it will not, in connection with the purchase of and the use of the Services contemplated by the relevant Agreement or in connection with any other business transactions involving ON24, make or promise to make any payment or transfer anything of value, directly or indirectly: (i) to any governmental official or employee (including employees of government corporations or instrumentalities); (ii) to any political party, official or a political party or candidate (or to an intermediary for payment to any of the foregoing); (iii) to any officer, director or employee of ON24; or (iv) to any other person or entity if such payment or transfer would violate the laws of the country in which made or jurisdiction in which Client operates or conducts commerce, or the laws of the United States, including but not limited to the U.S. Foreign Corrupt Practice Act (“FCPA”), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, and 78dd-3.
j) Governing Law. These Terms and any related Agreement, and any disputes arising out of or related thereto, shall be governed by the internal laws of the State of California without regard to its conflicts of laws rules or the United Nations Convention on the International Sale of Goods.
k) Jurisdiction and Venue. The state and federal courts located in San Francisco County, California shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to an Agreement, the parties’ relationship, or the subject matter hereof.  Each party hereby irrevocably and unconditionally consents to the exclusive jurisdiction of such courts and waives and agrees not to assert an objection, defense or otherwise, based on the doctrine of forum non conveniens.  Except for actions for nonpayment or breaches with respect to a party’s proprietary rights, no action, regardless of form, arising out of or relating to the Agreement may be brought by either party more than two years after the cause of action has accrued.
l) Force Majeure. Except for payment obligations, either party shall be excused for failure to perform under these Terms where such failure results from circumstances beyond that party’s control including such circumstances as fire, storm, flood, earthquake, strikes, work stoppages or slowdowns, delay or failure of transportation or supplies, acts of the public enemy, acts of God or acts, regulations, priorities or actions of the United States, a state or any local government or agents or instrumentalities thereof.
m) Severability; Interpretation. If any provision of these Terms is held invalid, illegal, or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby. The word “including” and its variants as used herein shall be interpreted to mean “including without limitation.”
n) Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under an Agreement will constitute a waiver of that right.
o) Notices. ON24 may give notice applicable to ON24’s general customer base by means of a general notice on the Platform, and notices specific to Client by electronic mail to Client’s email address on record in ON24’s account information.  If Client seeks to provide a notice to ON24 pursuant an Agreement or these Terms, or becomes subject to insolvency or other similar legal proceedings, Client must send a written notice to ON24 via a nationally recognized delivery service, receipt signature required, at ON24, Attn: Legal Department, 50 Beale St., Eighth Floor, San Francisco, CA 94105 (or to ON24’s then current address as may be updated by ON24 from time to time) together with an email of said notice to notices@on24.com.
p) Entire Agreement, Amendments, Conflicts. These Terms (which include Exhibit A hereto), the DPA, and the applicable Agreement constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, whether written or oral, concerning the subject matter of such Agreement.  No modification, amendment, or waiver of any provision of an Agreement shall be effective unless in writing and signed by the party against whom the modification, amendment or waiver is to be asserted.  With respect to any conflict or inconsistency between these Terms, the DPA or the Agreement: (i) the DPA shall apply with respect to any terms applicable to or relating to privacy, data protection, or the processing of personal data; (ii) the terms of the Agreement shall control with respect to any other terms.  The expiration or termination of one Agreement shall not affect another Agreement.  Notwithstanding anything to the contrary therein, no terms or conditions included in a Client purchase order or any other Client documentation shall be deemed incorporated into or form any part of an Agreement, and all such terms or conditions shall be considered inapplicable and null and void.
q) Counterparts. An Agreement or these Terms may be executed in one or more counterparts, each of which when so executed and delivered or transmitted by facsimile, email or other electronic means, shall be deemed to be an original and all of which taken together shall constitute but one and the same instrument, each of which when so executed and counterparts.  A facsimile or electronic signature shall be deemed an original signature for all purposes.

別紙A
サービスレベルスケジュール

1. 定義

本サービスレベルスケジュール（以下「本スケジュール」といいます）では、上記で定義された用語に加え、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします：
a) 「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間を意味します：

ON24 は、定期メンテナンスウィンドウ中にメンテナンスを実施する場合、本サービスを提供する義務を免除されます。
b) 「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、サービスの損失または劣化を回避するために必要な場合、または (ii) お客様が本サービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に実施されるメンテナンスを意味します。
c) 「ウェビナーの失敗」とは、ライブウェビナーに関して、ウェビナーの出席者の 50% 以上が、意図されたウェビナー開催時間の 15% において、ON24 の責に帰すべき理由によりメディアストリームを利用できないことを意味します。
d) 「仮想イベントの失敗」とは、仮想環境のライブデイコンポーネント（「ライブデイ」）に関して、予定されたライブデイの期間の 15%以上にわたって、ON24 の責に帰すべき事由により、ライブデイ出席者の 50%以上が環境にアクセスできないことを意味します。

2.治療法

a) 不合格となったウェビナーが発生し、お客様が不合格となったウェビナーから 3 営業日以内に ON24 に通知した場合、お客様は、ウェビナーの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェビナーに関して ON24 またはお客様が負担した第三者費用は含まれません。 クレジットは、その時点で適用される本契約の有効期間中に適用されなければならず、お客様は、適用される本契約に基づく別のウェビナーにおいてのみ使用することができ、ON24 は、未使用のクレジットの価値をお客様に返金する義務を負わないものとします。
b) バーチャルイベントの失敗が発生し、お客様がバーチャルイベントの失敗から 3 営業日以内に ON24 に通知した場合、お客様はライブデイの基本料金の全額（100%）を返金する資格を有します。
c) 障害が発生した場合、お客様はクレジットを獲得することはできません：

i) 受講者またはクライアントがベストプラクティスのガイドラインに従わなかったことに起因する接続エラー；
ii) 定期メンテナンス期間中；
iii) ON24 が本規約に従ってお客様のサービスへのアクセスを停止する権利を有する場合；
iv) ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因または事象（本規約に基づく不可抗力を含みますが、これに限定されません）の結果；
v) お客様の機器またはサービス、またはON24の単独の管理下にない第三者の機器またはサービスに起因する場合。
vi) ON24とお客様のコンピュータまたはその他のデバイス間のネットワーク機器またはネットワーク状況の結果。

d) 本規約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第 2 条は、サービスの障害もしくは中断、または本スケジュールに記載されたサービスレベル目標を ON24 が満たせなかった場合、および本スケジュールに基づく保証もしくは義務の違反またはその他の違反に対する、お客様の唯一かつ排他的な救済手段を記載しています。

3.稼働率

a) お客様は、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間、プラットフォームサービスにアクセスできないことを了承するものとします。
b) ON24は、お客様に影響を与える予定外のメンテナンスについて、お客様に事前に通知するよう努めるものとし、ON24は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

4.サービス保証

a) ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力をすることを保証します。 「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を、直前 12 ヶ月間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンス枠を除きます。 システム可用性」は、ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に検証可能な方法で試みるプロセスを通じて、ON24 の監視システムによって収集されたデータに基づいています。 かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

5.サポート

a) ON24 は、以下の手段により、すべてのお客様に追加費用なしでサポートを提供します：
b) チャット：b) チャット: ブラウザベースのチャットサポートは、月曜日から金曜日まで24時間（地域の祝日を除く）、全地域のプラットフォームを通じてご利用いただけます。
c) チケット：c) チケット: お客様は、全地域において、本プラットフォームを通じてサービスリクエストサポートチケットを提出することができます。チケットのサポートは、全地域のプラットフォームを通じて、月曜日から金曜日（現地祝日を除く）まで24時間提供され、ON24は合理的に可能な限り速やかにサポートチケットに対応します。
d) 電話：電話によるサポートは、24 時間年中無休で提供されますが、ライブ・エクスペリエンスの緊急時のみご利用いただけます。この緊急サポートの電話番号は、プラットフォームのナレッジセンターに記載されています。

ON24ユニバーサル利用規約の旧バージョン