CSLベーリング、ON24プラットフォームでグローバルHCPエンゲージメントを拡大し、新たなHCPを獲得

サンフランシスコ-(BUSINESS WIRE)-2024年ライフサイエンス・デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポートによると、2023年、ライフサイエンス業界のデジタル体験は前年比13%増となり、世界平均を5ポイント上回りました。この成長は、ライフサイエンス業界が医療従事者（HCP）をエンゲージするオムニチャネル戦略にますます注力していることを反映しています。本日、インテリジェント・エンゲージメント・プラットフォームのリーディングカンパニーであるON24（NYSE: ONTF）は、バイオ治療薬のグローバルリーダーであるCSLベーリングが、ON24プラットフォームを使ってグローバルHCPプログラムを拡大し、新たな潜在顧客と顧客コンテンツ・エンゲージメントの理解を深めたことを発表しました。

「CSLベーリングが、医療従事者教育を強化し、パーソナライズされたデータ主導のデジタル体験を通じて持続可能な成長を促進するのを支援することで、救命治療を提供するという使命を果たすことができることを誇りに思います。

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CSL Behringは、生命を救うという約束を原動力とするバイオ治療薬分野のグローバルリーダーです。このチームは、HCPに一貫したエクスペリエンスを提供する必要がありました。また、Veeva CRMと統合された実用的な顧客インサイトを取得し、組織全体で情報に基づいた意思決定を行う必要がありました。CSLベーリングは、顧客がバーチャルイベントやライブイベントに参加したがっていることを知っていましたが、すべての関連会社が適切なプラットフォームを持っているわけではありませんでした。

「ON24のおかげで、1000人のHCPにリーチでき、何百人もの新しい潜在顧客を当社のプログラムに引きつけることができました。と、CSL ベーリング、マーケティング、コマーシャルイネーブルメント、ディレクターのスチュアート・デイビス氏は述べています。「オンデマンドのウェビナーを作成する機能により、顧客エンゲージメントを高めることができ、常時接続のエンゲージメント戦略を導入することで、世界中のHCPへのリーチとエンゲージメントを高めることができました。

ON24と提携する前、CSLベーリングは、CRMとの統合や包括的なファーストパーティエンゲージメントデータを提供しない、バラバラのデジタルエンゲージメントツールの課題に直面していました。手作業によるプロセスは拡張性を低下させ、チームは一貫性のある有意義なコンテンツをHCPオーディエンスに提供することができませんでした。CSLベーリングは、インタラクティブなコンテンツハブからオンデマンドのウェビナーまで、ON24 Intelligent Engagement Platform のソリューションを活用することで、コンテンツを大規模に配信できるだけでなく、オーディエンスの行動をリアルタイムで把握・分析できるようになりました。

現在、CSLベーリングはHCP向けに、ライブとオンデマンドの両方で統合された教育プログラムを実施しています。イベント作成を合理化し、関連会社が40カ国でコンテンツを再利用できるようにすることで、CSLベーリングは人員を増やすことなくプログラムのリーチを拡大しました。ON24 と Veeva CRM の統合により、HCP のファーストパーティ・エンゲージメント・データが CSL ベーリングの顧客対応チームに直接流れ、フォローアップ戦略に情報を提供し、顧客との関係を深めることができます。

「ON24のCMOであるカラン・ヤングは、次のように述べています。「ライフサイエンス企業は、患者や医療提供者のニーズの進化に適応しながらコンプライアンスを維持することが重要な、高度に規制された環境で事業を展開しています。「私たちは、CSLベーリングが医療従事者教育を強化し、パーソナライズされたデータ主導のデジタル体験を通じて持続可能な成長を促進するのを支援することで、救命治療を提供するという使命を果たすCSLベーリングをサポートできることを誇りに思います。

CSLベーリングがON24を活用してHCPエンゲージメント・プログラムをどのように変革したかについては、事例 をご覧ください。

CSLベーリングについて

CSLベーリングは、生命を救うという約束を原動力とするグローバル・バイオセラピューティクスのリーダーです。最新技術を駆使して患者さんのニーズに応えることに重点を置き、免疫学、血液学、循環器・代謝学、呼吸器、移植の各治療領域において、疾患と共に生きる人々のために革新的な治療法を発見、開発、提供しています。血漿分画法、遺伝子組換えタンパク質技術、細胞・遺伝子治療の3つの戦略的科学的プラットフォームを駆使し、継続的な技術革新をサポートするとともに、アンメット・メディカル・ニーズに対応し、患者さんが充実した生活を送れるよう、製品のあり方を継続的に改良しています。

CSLベーリングは、世界最大級の血漿採取ネットワークCSL Plasmaを運営しています。当社の親会社であるCSL（ASX:CSL; USOTC:CSLLY）は、オーストラリアのメルボルンに本社を置き、32,000人の従業員を擁し、100カ国以上の人々に救命治療を提供しています。バイオテクノロジーの有望性に関する感動的なストーリーについては、CSLBehring.com/Vitaをご覧ください。また、Twitter.com/CSLBehringでフォローしてください。

ON24について

ON24は、企業がGo-to-Market戦略をAI時代に移行させ、費用対効果の高い収益成長を推進できるよう支援することを使命としています。最先端のインテリジェント・エンゲージメント・プラットフォームを通じて、ON24はお客様がクラス最高のエクスペリエンスをパーソナライゼーションとコンテンツと組み合わせることを可能にし、コネクテッド・インサイトの獲得と活用をスケールアップします。

ON24は、世界5大ソフトウェア企業のうち4社、世界トップクラスの資産運用会社5社のうち3社、世界5大ヘルスケア企業のうち3社、世界5大工業企業のうち3社を含む業界トップクラスの企業に対し、営業・マーケティング革新の推進、効率性の改善、業績向上のための貴重なファーストパーティデータを提供しています。サンフランシスコに本社を置くON24は、北米、EMEA、APACにグローバルオフィスを構えています。詳細はwww.ON24.com。

将来の見通しに関する記述

本書には、適用される証券取引法に基づく「将来の見通しに関する記述」が含まれています。場合によっては、そのような記述は以下のような言葉で特定することができます：「期待する」、「転換する」、「信じる」、「計画する」、「将来」、「かもしれない」、「はずである」、「予定である」、および将来の期間に関する同様の言及。将来の見通しに関する記述には、当社の事業戦略、成長、またはその他の将来の出来事や状況を達成する能力に関する明示的または黙示的な記述が含まれます。こうした記述は、将来の出来事や状況に関する当社の現在の確信、期待、仮定に基づいており、当社が証券取引委員会に随時提出する書類に記載されているリスクや不確実性を含め、固有のリスクや不確実性を伴います。実際の結果は、将来の見通しに関する記述に示されたものとは大きく異なる可能性があり、それらを過度に信頼すべきではありません。ここに記載されているすべての記述は、当社が現在入手可能な情報のみに基づいており、本書の日付現在においてのみ述べています。法律で義務付けられている場合を除き、当社はかかる記述を更新する義務を負いません。

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