利用規約2017

ON24ユニバーサル規約

1）はじめに
a) ON24 は、(i) インターネットを介したストリーミングオーディオおよび/またはビデオのブロードキャスト（それぞれ「ウェブキャスト」または「イベント」）、および(ii) 仮想環境、仮想イベント、仮想ブリーフィングセンターおよび仮想トレードショー（それぞれ「仮想環境」）の作成、管理およびホスティングを容易にするアプリケーションプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）を所有および運営します。クライアントは、ウェブ放送、仮想環境および/またはその他のサービス（総称して「サービス」）のプロビジョニングを ON24 に発注することができます。これは、マスターサービス契約、サブスクリプション契約、サービス契約、または本ユニバーサル利用規約を参照することにより明示的に組み込んだ同様の書面契約（それぞれ「契約」）を ON24 と締結することにより可能となります。ワークオーダー」とは、お客様による本サービスの購入に関する契約に従って締結される注文書（以下、本規約において「契約」といいます）をいいます。本規約は、参照により本規約を取り込んだ契約が有効である限り、完全な効力を有するものとする。

2) サービスの利用
a) 契約に関連して、お客様はプラットフォーム上に1つまたは複数のアカウント（以下「アカウント」）を提供される場合があります。アカウントは、お客様のイベントおよび/または仮想環境にアクセスする個人(各「参加者」)が視聴、訪問、またはその他の方法で使用するイベントおよび仮想環境を作成および管理するために、お客様およびその承認された代理人のみが使用できます。クライアントは、アカウントへのログイン認証情報を保護するものとし、アカウントを通じてサービスを利用するすべての責任を負うものとします。
b) イベントへの接続または接続を試みる参加者の総数が「参加者制限」（現在の同時参加者数は 2,500 人であり、ON24 が随時増加させることができ、減少させることはできない）を超えた場合、ON24 は追加の接続を拒否し、および/または既存の参加者の接続を切断する権利を留保します。クライアントは、出席者数の上限を超えることを希望するイベントの少なくとも営業日の10日前までにON24に通知することに同意するものとします。クライアントが適時に ON24 に通知した場合、ON24 は、クライアントがイベントに対して行う合理的な制限の増加要求に対応するよう努めます。
c) お客様と ON24 が、本規約に準拠する付加価値再販業者契約（「VAR 契約」）を締結する場合、お客様は、本規約および VAR 契約に基づくすべての義務および義務を遵守することを条件として、当該 VAR 契約に記載されたサービスの非独占的な独立した再販業者として行動する権限を有するものとします。

3) 使用制限
a) お客様は、適用法に従ってプラットフォームおよびサービスを使用することに同意し、以下の行為を行わないものとします：(i) 本規約または契約で許可されている場合を除き、第三者に本プラットフォームまたは本サービスの使用を許可すること、(ii) 本プラットフォームを修正、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、または逆コンパイルすること、または他者にそのようなことをさせるもしくは許可すること、(iii) (A) 競合製品またはサービスを構築するため、または (B) 本プラットフォームまたは本サービスのアイデア、特徴、機能、またはグラフィックをコピーするために、本プラットフォームまたは本サービスを使用すること；(iv) プラットフォームまたはサービスからタイトル、商標、著作権および/または制限付き権利の通知またはラベルを削除または修正すること、(v) プラットフォームに基づく派生物を作成すること、またはその他の方法でON24の知的財産権を侵害すること、(vi) プラットフォームまたはサービスをサービスビューロベースで使用すること、または (vii) 本規約と矛盾する方法でプラットフォームまたはサービスを使用すること。

4) 請求と支払い
a) お客様は、契約で指定されたすべての料金、およびお客様が注文または利用した追加サービスの料金を支払うものとします。すべての料金は、該当する契約で他の通貨が指定されていない限り、米ドルで支払われるものとします。
b) お客様は、サービスの利用ではなく、購入によって料金を支払う義務が発生することを理解し、同意するものとします。支払い義務はキャンセル不可能であり、本契約の別紙Aに明示的に規定されている場合を除き、支払われた料金は返金されません。
c) サービスに支払われる料金は、該当する契約に含まれる該当する料金表に規定されるものとします。）
d) お客様が料金表に記載されていないサービスを注文または使用する場合、当該サービスの料金は、ON24 のその時点での正規料金とし、お客様はこれを支払うことに同意するものとします。
e) すべての料金には、課税当局により課される税金、賦課金または関税は含まれません。ON24 の所得に基づく税金を除き、お客様は、ON24 からの購入に適用されるすべての税金、課徴金、または関税を、かかる金額が契約書に記載されていない場合でも、支払う責任を負うものとします。お客様が、当該支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書をON24に提供した場合、お客様は当該支払いの責任を負わないものとします。お客様は、お客様のために支払われた税金を ON24 に払い戻すものとします。
f) 契約に請求条件および支払条件が含まれていない場合、その契約に関して、(i) ON24 は、契約締結時に、その契約に基づいて支払うべきすべての料金をお客様に請求するものとし、(ii) お客様は、請求書の受領後 30 日以内にすべての料金を支払うものとします。お客様は、完全かつ正確な請求先および連絡先情報をON24に提供し、かかる情報に変更があった場合は、ON24に通知する責任を負います。お客様は、請求された料金に異議または不服がある場合、該当する請求書の日付から30日以内に書面にてON24に通知するものとします。かかる通知がない場合、お客様は請求された料金に同意したものとみなされます。
g) 請求された金額が支払期日までにON24により受領されない場合、1ヶ月あたり未払い残高の1％、または法律により認められる最大率のいずれか低い方の金融手数料に加え、弁護士費用およびその他の法的費用を含む、ON24が負担する回収のための合理的なすべての費用が課されます。クライアントは、ON24がクライアントから支払われた金銭を、本契約に基づきクライアントが支払うべき金額に充当できることに同意するものとします。
h) お客様は、お客様がウェブキャストまたはその他のサービスをキャンセル、遅延または再スケジュールした結果、ON24に課されるすべての直接的な第三者費用、コスト、キャンセル料および違約金をON24に弁済するものとします。
i) お客様が支払うべき金額が30日以上延滞している場合、ON24は、責任を負うことなく、また、その他の権利および救済手段を制限することなく、当該契約に基づくお客様の未払いの料金債務を、当該債務の全額が直ちに弁済期が到来するように前倒しし、当該金額が全額支払われるまで、当該契約に基づくサービスを停止することができるものとします。

5) 機密情報
a) 本契約で使用される「秘密情報」とは、口頭であるか書面であるかを問わず、当事者（「開示当事者」）から相手方当事者（「受領当事者」）に開示されたすべての秘密情報のうち、秘密として指定されているもの、または情報の性質と開示の状況から見て秘密であると合理的に理解されるべきものを意味します。クライアントの秘密情報には、出席者データ（以下に定義）が含まれますが、これに限定されません。ON24 の秘密情報には、本サービス、プラットフォーム、および ON24 がクライアントに提示する本サービスに関連する価格およびその他の条件が含まれますが、これらに限定されません。本規約およびすべての契約は、各当事者の秘密情報とします。 受領当事者は、本規約で特に意図されている場合、または相手方当事者の書面による事前の同意がある場合、または法律で義務付けられている場合を除き、開示当事者の秘密情報をいかなる形でも使用または開示しないものとします。
b) 本規約は、受領当事者が法的に十分な証拠によって証明できる開示当事者の秘密情報に関して、受領当事者にいかなる義務も課さないものとする：(i)開示当事者から受領する前に、秘密保持義務を負うことなく受領当事者が所有していた、または受領当事者が当然に知っていたこと、(ii)本規約に違反することなく、または開示当事者に負うべき秘密保持義務に違反することなく、一般に知られるようになった、または知られるようになったこと；(iii) 受領当事者が、守秘義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から誠実に入手したもの、または (iv) 開示当事者の秘密情報を参照することなく、受領当事者が独自に開発したもの。
c) 各当事者は、開示当事者の秘密情報が開示当事者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示当事者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解しています。受領当事者が秘密情報に関する義務に違反した場合、または違反の恐れがある場合、開示当事者は、差止救済および法律または衡平法で利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとします。
d) お客様は、ON24 の書面による事前の同意がある場合を除き、本サービスのパフォーマンスのベンチマーク結果を公表しないものとします。

6) 所有権、顧客情報
a) 本契約において「知的財産」とは、非特許発明、特許出願、特許、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン名、ノウハウ、技術、ビジネス方法およびプロセス、企業秘密、その他すべての知的財産権および所有権、ならびに世界のあらゆる場所におけるそれらの開発、拡張、派生物、改良、変更または拡張を意味するものとします。
b) ON24 とお客様との間において、ON24 は、プラットフォーム、本サービス、その他のすべての ON24 知的財産、およびそれらの改良または変更に関するすべての権利、権原および権益を、当該改良または変更の代金を誰が支払うかにかかわらず保持します。ON24 のライセンサーおよびサプライヤーは、ON24 が本プラットフォームまたは本サービスの一部として、または本サービスに関連して利用可能にするサードパーティアプリケーション（以下に定義）のすべての権利、権原および権益を所有します。
c) ON24 は、お客様または出席者のために、本プラットフォームまたはその他の ON24 の所有権に関連し、作成、考案、または実用化された提案、アイデア、フィードバック、改善、または推奨事項（以下、総称して「提出物」）に関するすべての権利、権原、権益を、関連する知的財産を含め、単独で所有するものとします。
d) ON24 とお客様との間において、お客様がプラットフォームに入力する、または契約に基づき ON24 に提供するすべての資料およびデータ（スライド、音声ファイル、動画ファイル、イベントから生成された録画、写真（以下「お客様の資料」）、お客様のイベントおよび仮想環境の出席者の連絡先情報またはその他の個人を特定できる情報（以下「出席者データ」）、およびお客様のその他の知的財産（お客様の資料および出席者データと合わせて「お客様情報」）を含みますが、これらに限定されません）に対するすべての権利、権原および利益は、お客様が保持します。
e) お客様は、ON24 がお客様にサービスを提供するために必要な範囲で、クライアント情報を使用する権利を ON24 に付与します。クライアントは、ON24 がクライアント情報の内容を管理しないことを了承するものとします。お客様は、すべてのお客様情報、お客様によるその使用および収集が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを確認する責任を負うものとします。ON24 は、クライアント情報の正確性またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。
f) ON24 は、お客様情報を集合的かつ匿名的に使用し、本サービスの提供および運営に関連する統計情報およびパフォーマンス情報を編集し、お客様または出席者を特定しないことを条件として、かかる情報を一般に公開することができるものとします。
g) お客様は、当該イベントがホストされている期間または該当する契約に記載されているオンデマンドベースで利用可能にされている期間（以下「ホスト期間」）に、お客様のアカウントにアクセスすることにより、プラットフォームに保存されているイベントに関連するお客様情報にアクセスし、ダウンロードすることができます。クライアントは、ON24 が (i) ホスティング期間を超えてクライアント情報を保存する義務を負わないこと、および (ii) 以降の削除または破壊について責任を負わないことを了承するものとします。ON24 は、クライアントのウェブキャストの変更されていないコピーをバックアップアーカイブに保持する権利を留保します。

7) プライバシーとセキュリティ
a) お客様は、本プラットフォームにアップロードされた、または本プラットフォームを通じて送信されたお客様情報が、米国のON24に転送されること、およびON24（およびそのサービスプロバイダーおよび代理人）が、米国およびON24またはそのサービスプロバイダーが業務を行っているその他の法域においてお客様情報を処理することを了承するものとします。本規約に同意し、お客様情報をON24に提供することにより、お客様は、米国およびON24およびそのサービスプロバイダーが業務を行っているその他の法域において、お客様情報が転送され、お客様情報が処理されることに同意するものとします。クライアントは、本規約で意図される目的のためにクライアント情報をON24に提供する権限を有していること、および適用法で要求されるデータ主体への適切な通知を行ったか、またはデータ主体から同意を得たことを表明し、保証するものとします。
b) お客様は、プラットフォームを通じた場合を含め、お客様が個人情報をどのように収集、使用、開示、維持、移転、その他の方法で処理するか、およびエンドユーザがプラットフォームを通じてお客様が収集した個人情報にどのようにアクセスできるかを開示するプライバシー通知を、プラットフォームのエンドユーザに掲示し、利用できるようにするものとします。かかるプライバシー通知は、プラットフォームを通じて出席者に提供されるものとし、適用されるすべての法律、規則および規制に準拠するものとします。
c) ON24 は、https://portal.on24.com/w3c/privacy.htmlに掲載され、ON24 によって随時更新される ON24 プラットフォーム プライバシー ポリシーに従って、プラットフォームを通じて収集されたクライアント情報を処理します。
d) 欧州経済地域（EEA）に由来する個人情報に関しては、お客様は、適用されるEEAデータ保護法において定義されるとおり、ON24がデータ処理者であり、お客様がデータ管理者であることを認めるものとします。ON24は、米国でON24がEUプラットフォームユーザーから受領する個人情報に関して、https://www.privacyshield.gov/（以下、総称して「プライバシーシールド原則」といいます）に記載されている米国-EUプライバシーシールド原則の遵守を証明し、遵守します。 お客様は、https:/www.privacyshield.gov/ でプライバシーシールド原則を確認し、プライバシーシールドの詳細を知り、ON24 のプライバシーシールド認証を閲覧することができます。
e) ON24は、プラットフォームおよびON24がプラットフォームを通じて処理するクライアント情報を保護するために、商業上合理的なセーフガードを導入しています。ただし、インターネット上の送信のセキュリティは保証できないことを両当事者は認めます。ON24は、お客様のインターネットへのアクセス、インターネットを介した通信の傍受または中断、インターネットを介したデータの変更または損失について責任を負いません。

8) 保証
a) ON24 とクライアントはそれぞれ、本規約および各契約を有効に締結し、その法的権限を有することを保証します。
b) ON24 は、(i) 一般に認められた業界標準に合致したプロフェッショナルな方法で、(ii) マルウェア、ウィルス、ワーム、ソフトウェアロック、トロイの木馬、およびトラップドアがなく、(iii) 該当する契約書の記述に実質的に適合して、本サービスを提供することを保証します。お客様は、保証の救済を受けるために、関連サービスの履行から 30 日以内に保証の欠陥を ON24 に通知する必要があります。本条に定める明示的な保証に ON24 が違反した場合、お客様の唯一の救済は、欠陥のある本サービスの再実施とします。本サブセクションの上記保証は、サードパーティアプリケーションには適用されないものとします。
c) 本規約に明示的に規定されている場合を除き、本プラットフォームおよびサービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状のまま」かつ「利用可能な状態で」提供され、本プラットフォームおよびサービスのクライアントの使用は、クライアントの自己責任によるものとし、オン24は、法の運用またはその他による明示または黙示のいかなる表明または保証も行いません、これには、非侵害、権原、平穏享受、商品性、特定目的への適合性に関する黙示的もしくは法定保証、または行為の過程、使用もしくは取引慣行から生じる黙示的保証を含みますがこれらに限定されず、また、On24は、プラットフォームおよびサービスがエラーフリー、中断なし、安全、またはウイルスフリーで提供されることを保証しません。 オン24は、クライアント情報の正確性、完全性または適時性について、いかなる責任も負わないものとします。 オン24は、クライアントがプラットフォームおよびサービスを利用することにより、クライアントが意図する結果が得られること、またはプラットフォームおよびサービスがクライアントの事業目的および要件に適切であること、またはクライアントの事業目的および要件を達成することを保証するものではありません。on24 は、第三者のアプリケーションに関していかなる保証も行いません。
d) お客様は以下を表明し保証するものとします：(i) ON24へのクライアント情報の転送およびイベントを構成するクライアント情報を含む、プラットフォームおよびサービスの使用は、いかなる規則、法律または規制にも違反しないこと、(ii) ON24のプラットフォーム運営に損害を与え、使用不能にし、過度の負担をかけ、障害を与え、または妨害する可能性のある方法で、故意にまたは故意にプラットフォームおよびサービスを使用しないこと；(iv) お客様は、セクション6（プライバシーとセキュリティ）に定める義務を遵守し、お客様は、本規約で意図されるお客様情報の使用、保管、処理およびON24による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有するか、または確保するものとします。クライアントは、ON24がクライアント情報を処理したり、合法性を確認したりすることはなく、単にクライアント情報の送信を提供し、可能にするだけであることを認めるものとします。クライアントは、ON24がポルノ、誹謗中傷、攻撃的、違法またはその他の好ましくないものと合理的に判断したクライアントマテリアルを削除または無効にする権利を有するが、この権利は、かかるマテリアルから生じる全責任からクライアントを免責するものではないことを了承するものとします。

9）補償
a) ON24 は、本規約に従い、お客様による本プラットフォームまたは本サービスの使用が第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によりお客様に対してなされた、または提起されたあらゆる請求、要求、訴訟または訴訟手続（以下「クレーム」）に対し、お客様を防御し、免責するものとします；(iii) ON24の費用負担で、合理的な支援をON24に提供すること。ON24 は、本款に基づくクレームの結果、最終的にクライアントに対して裁定された損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします。ON24 の上記の義務は、全部または一部に関連して、その結果として、またはそれらに向けられた第三者の侵害請求については適用されないものとします：(A) ON24が行った、またはON24のために行われたのではないプラットフォームまたは本サービスの修正、(B) お客様によるプラットフォームまたは本サービスとON24以外の製品、プロセス、ソフトウェア、ハードウェアまたは素材とのバンドル、組み合わせまたは統合（かかるバンドル、組み合わせまたは統合がなければ該当する侵害クレームが回避された場合）、または (C) 本規約または契約に従った以外のプラットフォームまたは本サービスの使用。本条に基づくクレームが発生した場合、またはクレームが発生する可能性があるとON24が合理的に判断した場合、ON24は、その選択および費用負担により、(1) プラットフォームまたは本サービスを引き続き使用する権利をお客様に確保する、(2) 該当する場合、プラットフォームまたは本サービスと同様の機能を提供する代替サービスを提供する、または (3) 該当する契約を解除し、解除時点で未提供の本サービスに関するすべての前払料金を払い戻すことができるものとします。本条に基づく ON24 の義務は、第三者アプリケーションには適用されないものとします。本サブセクションは、侵害または不正流用のクレームに対するオン24の全義務および責任、ならびにクライアントの唯一の権利および救済を規定するものであり、誤解を避けるため、本サブセクションに基づきオン24が支払う金額は、以下の責任制限セクションにおける直接損害に該当するものとします。
b) お客様は、本規約に従い、お客様情報、または本規約に違反するお客様によるプラットフォームまたはサービスの使用が第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者によってON24に対してなされた、または提起されたあらゆるクレームに対して、ON24を防御し、ON24に損害を与えないものとします；(ii) クレームの防御および和解をお客様が単独で管理すること（ただし、お客様は、ON24の全責任を無条件に免除しない限り、いかなるクレームも和解または防御することはできません）、および (iii) お客様の費用負担で、合理的な支援をお客様に提供すること。お客様は、本条に基づくクレームの結果、最終的にON24に対して裁定された損失、損害および費用（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む）を支払うものとします。本款に基づくクレームが発生した場合、ON24は、お客様にプラットフォームまたは本サービスへのアクセスを提供する義務を負わず、クレームに関連する可能性のあるすべてのイベントおよび仮想環境を終了することができるものとします。本サブセクションは、お客様の全義務および責任、ならびに侵害または不正流用のクレームに対する ON24 の唯一の権利および救済を規定するものであり、疑義を避けるため、本サブセクションに基づきお客様が支払うべき金額は、以下の責任制限セクションにおける直接損害に該当するものとします。

10) 責任の制限
a) いかなる場合においても、一方の当事者は他方の当事者に対し、本規約に起因または関連する、逸失利益もしくは収益もしくはデータを含む、間接的、偶発的、特別、派生的もしくは懲罰的損害、または契約上、不法行為上、またはその他の責任理論に基づくか否かを問わず、また当事者に通知されていたか否かを問わず、本規約に起因または関連する、逸失利益もしくは収益もしくはデータを含む、間接的、偶発的、特別、派生的、補償的もしくは懲罰的損害、または代替サービスの調達費用について責任を負いません、契約、不法行為、またはその他の責任理論に基づくか否かにかかわらず、また、当事者がそのような損害の可能性について知らされていたか否かにかかわらず、発生した損害、または代替サービスの調達費用。
b) 支払義務および第3条（使用制限）の違反を除き、いずれの当事者も、累積的損害賠償責任を負わないものとします、本契約に起因または関連するすべての請求について、(a)請求、事象、作為または不作為が発生した日の直前 12 ヶ月間に、クライアントが本契約に基づきオン24 に実際に支払った料金額から、(b)過去の請求の満足のために支払われた金額を差し引いた金額を超える、累積的な損害賠償の総額は、いずれの当事者も負わないものとします。

11)修正、第三者申請
a) 本規約の日付以降、ON24はプラットフォームの機能およびサービスを追加、強化または変更する新しいリリースを提供する場合があります。新機能およびサービスには追加料金が適用される場合とされない場合がありますが、いかなる場合も、お客様の明示的な事前の承認なく、かかる機能およびサービスに対してお客様に料金が請求されることはありません。ON24は、その結果として契約期間中にプラットフォームの機能が著しく低下しない限り、プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止または中止する権利を留保します。
b) お客様は、本サービスの利用を通じて、プラグインやウェブサイトなどの特定のサードパーティアプリケーション（総称して「サードパーティアプリケーション」）にアクセスすることができます。ON24 は、サードパーティアプリケーションを管理しておらず、その内容、操作または使用について責任を負いません。サードパーティアプリケーションは、いつでも変更または無効化される可能性があり、ON24は、かかる変更について通知を行う義務を負いません。サードパーティアプリケーションへのリンクまたはアクセスを提供することにより、ON24は、当該サードパーティアプリケーションが提供する情報またはサービスの合法性、正確性、品質または信頼性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明、保証または保証も行いません。ON24は、お客様がサードパーティアプリケーションを使用した結果生じたいかなる損害についても、一切の責任および義務を負わないものとし、お客様は、すべてのサードパーティアプリケーションに関して、ON24に対するいかなる請求権も取消不能で放棄するものとします。本項は、お客様がON24から有料で購入する第三者サービスには適用されません。

12)その他
a) 解約

b) Survival. Should an Agreement be terminated, all provisions herein or therein, as the case may be, which by their nature should survive termination, will survive, including without limitation, provisions pertaining to payment obligations, indemnity obligations, IP ownership, confidentiality obligations, warranty disclaimers, and limitations of liability.
c) Independent Contractors; Relationship. The parties are independent contractors, and no agency, partnership, franchise, joint venture or employment relationship is intended or created by these Terms.  Neither party shall make any warranty or representation on behalf of the other party.  Neither party shall disparage the other party or its products or, services..
d) No Implied Licenses. These Terms shall not be the source of or give rise to any implied license or right in or to, and ON24 reserves all rights not expressly granted to Client hereunder.
e) Assignment. Neither party may assign, transfer, or delegate any rights or responsibilities under an Agreement or these Terms, whether by operation of law or otherwise, without prior written consent of the other party (and such consent shall not be unreasonably withheld), except that no consent shall be required in the event of an assignment, transfer or delegation in connection with a merger, acquisition, reorganization, or sale of substantially all of the assets of the party (a “Transfer”), provided, however, if a party consummates a Transfer with a direct competitor of the other party, then such other party may terminate all Agreements without liability upon written notice to the other party.
f) Export Compliance. The Services and Platform are subject to the export laws and regulations of the United States. Each party represents that it is not named on any U.S. government denied-party or restricted-party list. Client shall not require, encourage or solicit the attendance of any Events or other use of Services by individuals in a U.S. embargoed country or region (currently Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria or the Crimea), or use the Services in violation of any U.S. export law or regulation.
g) Anti-Corruption. Client affirms that it has not and agrees that it will not, in connection with the purchase of and the use of the Services contemplated by the relevant Agreement or in connection with any other business transactions involving ON24, make or promise to make any payment or transfer anything of value, directly or indirectly: (i) to any governmental official or employee (including employees of government corporations or instrumentalities); (ii) to any political party, official or a political party or candidate (or to an intermediary for payment to any of the foregoing); (iii) to any officer, director or employee of ON24; or (iv) to any other person or entity if such payment or transfer would violate the laws of the country in which made or jurisdiction in which Client operates or conducts commerce, or the laws of the United States, including but not limited to the U.S. Foreign Corrupt Practice Act (“FCPA”), 15 U.S.C. § 78m, 78dd-l, 78dd-2, and 78dd-3.
h) Governing Law. These Terms, and any disputes arising out of or related hereto, shall be governed by the internal laws of the State of California, without regard to its conflicts of laws rules or the United Nations Convention on the International Sale of Goods.
i) Venue. The state and federal courts located in San Francisco County, California shall have exclusive jurisdiction to adjudicate any dispute arising out of or relating to an Agreement.  Each party hereby consents to the exclusive jurisdiction of such courts. Except for actions for nonpayment or breaches with respect to a party’s proprietary rights, no action, regardless of form, arising out of or relating to the Agreement may be brought by either party more than two years after the cause of action has accrued.
j) Force Majeure. Except for payment obligations, either party shall be excused for failure to perform under these Terms where such failure results from circumstances beyond that party’s control including, without limitation, such circumstances as fire, storm, flood, earthquake, strikes, work stoppages or slowdowns, delay or failure of transportation or supplies, acts of the public enemy, acts of God or acts, regulations, priorities or actions of the United States, a state or any local government or agents or instrumentalities thereof.
k) Severability. If any provision of these Terms is held invalid, illegal, or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the remaining provisions shall in no way be affected or impaired thereby.
l) Waiver. No failure or delay by either party in exercising any right under an Agreement will constitute a waiver of that right.
m) Notices. ON24 may give notice applicable to ON24’s general customer base by means of a general notice on the Platform, and notices specific to Client by electronic mail to Client’s email address on record in ON24’s account information. If Client seeks to provide a notice to ON24 pursuant an Agreement or these Terms, or becomes subject to insolvency or other similar legal proceedings, Client must send a written notice to ON24 at ON24, Attn: Legal Department, 795 Folsom St., Third Floor, San Francisco, CA 94107 or to ON24’s then current address as may be updated by ON24 from time to time.
n) Entire Agreement, Amendments, Conflicts. These Terms (which include Exhibit A hereto) and the applicable Agreement constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior and contemporaneous agreements, proposals or representations, whether written or oral, concerning the subject matter of such Agreement. No modification, amendment, or waiver of any provision of an Agreement shall be effective unless in writing and signed by the party against whom the modification, amendment or waiver is to be asserted. In the event of any conflict or inconsistency in terms between an Agreement and these Terms, the terms of the Agreement shall take precedence. The expiration or termination of one Agreement shall not affect another Agreement. Notwithstanding anything to the contrary therein, no terms or conditions included in a Client purchase order or any other Client documentation shall be deemed incorporated into or form any part of an Agreement, and all such terms or conditions shall be considered inapplicable and null and void.
o) Counterparts. An Agreement or these Terms may be executed in one or more counterparts, each of which when so executed and delivered or transmitted by facsimile, email or other electronic means, shall be deemed to be an original and all of which taken together shall constitute but one and the same instrument, each of which when so executed and counterparts. Each counterpart when so executed shall be deemed to be an original and all of which together shall constitute one and the same agreement. A facsimile or electronic signature shall be deemed an original signature for all purposes.

別紙A

サービス・レベル・スケジュール

1.定義
本サービス・レベル・スケジュール（以下「本スケジュール」という）において、上記で定義した用語のほか、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有するものとする：
1.1.「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間帯をいい、このスケジュールは ON24 がお客様に合理的な通知をした上で随時変更することができるものとします：

ON24 は、定期メンテナンス期間中にメンテナンスを行うことを選択した場合に限り、本サービスを提供する義務を免除されます。
1.2.「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、本サービスの損失を回避するために必要な場合、または (ii) お客様が本サービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に実施されるメンテナンスを意味します。
1.3.「標準営業時間」とは、北米イベントの場合は太平洋標準時で午前6時から午後6時までの間、EMEAイベントの場合はGMTで午前8時から午後6時までの間の営業日の時間を意味します。
1.4.「ウェブ放送の失敗」とは、以下を意味する、
(a).ライブ・ウェブキャスト・イベントに関して、
(i).ウェブキャスト視聴者全体の50%以上が、メディアストリームを連続6分間利用できなかった場合。
(ii).プレゼンターが、インターフェイスを使用してプレゼンテーションを制御する際に、コマンドの開始から応答までのタイムラグが30秒を超える状態が5分以上継続した場合。
(b).ある時点で放送が予定されているオンデマンド・ウェブキャスト・イベントに関して、全ウェブキャスト視聴者の50%以上が、連続して6分間、メディアストリームを利用できない経験をすること。
1.5.「全日ライブ障害」とは、以下を意味する、
(a).仮想環境（「ライブデイ」）のライブデイ・コンポーネントに関して、
(i). 全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー期間の10%を超えて、アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。
(ii).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催時間の15%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.6.「影響が大きいライブ・デイの失敗」とは、以下を意味します、
(i).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催期間の5%を超えて、アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。
(ii).全ライブデー参加者の50%以上が、予定されたライブデー開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.7.「部分的なライブデイの失敗」とは、以下を意味します、
(i).全ライブデー参加者の25%以上が、予定されたライブデー開催期間の5%を超えて、本アプリまたはクリティカルアプリケーショ ン機能にアクセスできないこと。
(ii).全ライブデー参加者の25%以上が、予定されたライブデー開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。
1.8.「クリティカル・アプリケーション機能」とは、チャット、グローバル・ナビゲーション、ショー・ロケーションを意味します。
1.9.「サポートアプリケーション機能」とは、レポート、Marquees、環境コンテンツへの「アクセス」、Who's Here、ビデオグリーティング（メインプラザおよびブース）、ネットワークビルダー、メッセージボード、メッセージ（環境内）、プロフィールマネージャー、ブリーフケース、プライズセンター、およびピープルサーチを意味します。

2.治療法
2.1. クレジット。失敗したウェブキャスト・イベントが発生し、クライアントが失敗したウェブキャスト・イベントから3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントは、ウェブキャスト・イベントの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェブキャスト・イベントに関してON24またはクライアントが負担した第三者の費用は含まれません。 クレジットは、別のウェブ放送イベントで使用するためにのみお客様が利用できるものとし、ON24は、お客様にクレジットの価値を返金する義務を負わないものとします。
2.2. ライブ当日の 払い戻し。完全なライブデイの失敗が発生し、クライアントが完全なライブデイの失敗から3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントはライブデイの基本料金の全額（100%）を返金する資格を有します。ハイインパクトのライブデイ障害が発生し、ハイインパクトのライブデイ障害が発生してから3営業日以内にON24に通知された場合、お客様はライブデイの基本料金の50％を返金いたします。 パーシャル・ライブデイの障害が発生し、パーシャル・ライブデイの障害発生から3営業日以内にON24に通知された場合、お客様は、基本ライブデイ料金の25％を返金いたします。
2.3. サービスの例外。 クレジットの対象となる障害が発生した場合、お客様はクレジットを獲得できないものとします：
(a).(a)。出席者のミスまたはクライアントがベストプラクティスのガイドラインに従わなかったことによる接続エラー。
(b).予定されたダウンタイム中；
(c).ON24 が本規約に従ってお客様のサービスへのアクセスを停止する権利を有する場合。
(d).ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因または事象（本規約に基づく不可抗力を含みますが、これに限定されません）の結果。
(e).ON24 が単独で管理できないお客様の機器またはサービスまたは第三者の機器またはサービスの結果。
(f).ON24 とお客様のパーソナルコンピュータ間のネットワーク機器またはネットワーク状況に起因する場合。
2.4. 唯一 かつ排他的な救済。 本規約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第2条は、サービスの障害もしくは中断、またはON24によるサービスレベル目標の不達成、および本スケジュールに基づく保証もしくは義務の違反またはその他の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済方法を記載するものとします。

3.稼働率
3.1.クライアントは、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間、イベントサービスにアクセスできないことを認めます。
3.2.ON24 は、クライアントに影響を与える予定外のメンテナンスについて、クライアントに事前に通知するよう努めるものとします。 ON24 は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

4.オンコールサポート
4.1.ライブ・イベントのオンコール・サポートは、標準営業時間内に対応します。
4.2.ON24 は、プラットフォームアクセスの問題に関する ON24 クライアントサービスリクエストを、以下の重大度に従って分類します：

5.サービス保証
ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力を行うことを保証します。 「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を測定期間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンスを除きます。 システム可用性は、ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に検証可能な方法で試みるプロセスを通じて ON24 の監視システムにより収集されたデータに基づき、暦年累計ベースで測定されます。 かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

システムの可用性がサービス保証を下回っているとお客様が独自に判断した場合、お客様は、問題の正確な性質を詳細に記載した書面により、この問題をON24に通知することができます。 ON24は、かかる通知を受領してから15営業日以内に、お客様に救済計画（以下「救済計画」といいます）を提供します。 お客様は、合理的な期間、改善プランを確認し、ON24と協議する権利を有します。 救済プランに双方が合意した場合、ON24はその救済プランを実行します。

ON24が当該期間内に救済策を提供しない場合、お客様は、ON24がお客様との本規約に重大な違反（以下「違反」といいます）をしたとお客様が考える旨を記載した書面通知をON24に提出することができます。 その後、お客様は、ON24がお客様から違反に関する当該書面通知を受領したことを確認した日から30営業日以内に違反を是正しない場合に限り、本規約を解除することができます。

6.ON24 "LIVE "ウェブキャスト視聴ポリシー
(a) 2,500人以上の参加者を対象とするすべてのライブ・ウェブキャスト・イベントには、事前の通知が必要です。フルサービスクライアントの通知は、ON24 ウェブキャストマネージャーにお願いします。セルフサービス・クライアントの通知は、ON24プラットフォーム・サポート・チームに電子的に行ってください。
(b) イベント開催日の 10 日前までに通知を受領し、予約された視聴者数を確約する必要があります。
(c) 2,500人を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、500人単位で購入する必要があります。5,000人を超える追加ウェブキャスト視聴者は、1,000人単位で購入する必要があります。10,000人を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、見積りによって価格が決定されます。
(d) 予約された視聴者数を超える実際の出席者数は、予約された視聴者数を超えるすべてのウェブキャスト視聴者に対して、現在公表されている料金の150%で請求されます。
(e) すべての非ストリーミング・ウェブキャスト・イベントのプロフィールは、2,500人の出席者に制限されています。

旧バージョン
2013年3月28日以前に締結された契約の諸条件
2013年3月29日から2014年12月21日までに締結された契約の諸条件
2014年12月22日から2016年12月8日までに締結された契約の諸条件
2016年12月9日から2017年3月3日までに締結された契約の諸条件